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其他
这场大雪让我们再次想起“尔滨”
Original
章志鹏
当代江西
2024-05-12
“
若想接力成为下一个文旅新宠,必然要对未来旅游产业发展有快速、清晰、精准的规划。
”
今晨,一场漫天大雪席卷我国中东部地区,银装素裹、惟余莽莽的雪中画面在朋友圈刷屏。对于久居南方的人来说,我们貌似与冰雪久违多时了。提到冰雪,总是引人遐思,今天这场南国之雪,很容易让我们想起今冬强势出圈的北国“尔滨“。
这个冬天,哈尔滨突然就火了,天南海北的游客快要挤爆了这座城市,过去不温不火的东北冰城一跃成为全网“顶流”城市,被外地网友亲切地称为“尔滨”。
大数据显示,最近哈尔滨热度环比暴涨300%。今年元旦假期,哈尔滨市累计接待外地游客超过300万人次,实现旅游总收入59.14亿元,游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。元旦假期结束,哈尔滨冰雪游热度持续居高不下,这个冬天哈尔滨“赢麻了”。
那么,
哈尔滨到底怎么走红的?为什么能从竞争异常激烈的文旅市场脱颖而出?哈尔滨的“出圈”带给我们什么启示?
哈尔滨冰雪大世界。
一
“南方小土豆”,是哈尔滨人对南方游客的一种爱称。通常是指身材相对于北方人更为娇小,身着彩色羽绒服,头戴可爱毛绒帽的南方游客。
土味十足的昵称意外“出圈”,带动了哈尔滨网络曝光率再次攀升,旅游人气也站上了新台阶。
此后,各类亲民又有趣的网络昵称不断涌现,“讨好型市格”“小砂糖橘”“哈格沃兹”等生动形象的称呼,既展现了哈尔滨的独特魅力,也拉近了与游客的距离。
尤其值得一提的是,
哈尔滨将这些“热词”转化为实体IP开发,如计划研发“小土豆形象IP”,以轻松幽默的方式塑造城市品牌形象,使得哈尔滨在网络空间中始终保持高曝光度和话题性。
虽然从“尔滨”能隐约看到淄博“爆火”的影子,但与淄博不同的是,哈尔滨属于老牌“网红”再次“翻红”,而淄博并不具备独一无二的旅游资源,而是靠着热情好客的服务态度引来无数外地游客。相较之下,东北只需要提升形象、做优服务,扭转大众的刻板印象。
其实,被“南方小土豆”不断追捧的冰雪大世界和索菲亚教堂,都是哈尔滨的老“家底”,新“花活”冰雪气垫船、雪地摩托车早在多年前亦已登场。
除了抓住难得的网络流量机会,哈尔滨很大程度上是通过效法山东打造的“好客”形象,成功上位“东北一哥”的。
漫画:高岳
二
事实上,哈尔滨的爆红并非偶然,背后有多重因素的推波助澜。
哈尔滨作为东北中心城市之一,交通便利,航空、铁路和公路网络发达,旅游服务也相对完善,有众多的酒店、旅行社提供后勤保障。不光有便捷交通和众多景区景点,这里的酒吧、KTV等各种夜市等场所也满足了当代年轻人的娱乐需求。
如果说这些优势不少城市都具备,那么下面几点就不一定可以做到了。
首先是新奇的“人设”。
南方人对于雪的向往是天生的,哈尔滨作为东北的老牌冰雪之城,又自带省会城市的天然流量属性。
哈尔滨冰雪大世界是一种季节性、阶段性的人造景观,此次的投资建设规模是远超以往、是历年之最,且大东北的澡堂,更是“南方小土豆”没见识过的稀罕物件,还有各种冰雪活动,如滑雪、滑冰、雪地摩托等游乐项目也深受游客喜爱。
加上哈尔滨历史悠久,拥有丰富的文化遗产。
城市中保留了大量俄式风格建筑,充满了浓厚的异国情调,成为游客拍照打卡的热门地点。
许多年轻人把旅游体验分享到社交媒体上,吸引全国乃至世界各地游客的关注,为哈尔滨的“爆火”埋下了伏笔。
再者,哈尔滨投入了大量的资源进行推介引导。
此前,哈尔滨借冰雪大世界开园退票事件蹭了一波流量。面对舆情压力,市政府及景区管理部门坦诚面对、快速行动。他们首先向公众致歉,承认管理和服务存在的不足,并立即着手进行园区运营的整改工作,进而将危机巧妙化解,转化成了一波“厚道流量”,提升了城市知名度。
随着抖音、快手等短视频平台裂变式传播,哈尔滨的网红打卡地,城市景观的形象迅速在网络上走红。
最后,还有一个非常重要的原因就是东北人的热情好客。
游客来到哈尔滨,可以感受到家的温暖和热情,这里旅游没有套路,交易公平自主,这种体验是无法用金钱衡量的,更是一种难得的情绪价值。
经过朋友圈反复发酵传播,“尔滨”的旅游形象深得人心,在撬动这波冰雪旅游热潮中起到了决定性作用,可以说稳稳接住了淄博的“接力棒”。
游客畅玩哈尔滨冰雪大世界。
三
谁也无法预测下一个爆火的城市是哪里,应该说在流量红利时代,每个地方都有“出圈“的机会和可能。
因此,我们也应思考如何撬动文旅市场,实现旅游经济效益最大化,说不定下一个被流量宠幸的就是我们。
若想接力成为下一个文旅新宠,必然要对未来旅游产业发展有快速、清晰、精准的规划。
一方面,立足我省本土文化,发掘独特旅游资源。
通过供给侧结构性改革充实旅游供给,激发多元化的消费需求。
以“尔滨”爆火的现象来看,是黑龙江举全省之力启动了冬季旅游“百日行动”。为了擦亮冰雪旅游的金字招牌,雪季来临之初就早早作好准备。
作为主要目的地的哈尔滨提前进入“预热”状态,除了利用互联网引流,打造冰雪大世界等传统王牌项目,更是千方百计回应市场变化和游客需求,扩大冰雪旅游优质产品供给,把东北地区优质冰雪资源的独特魅力展现得淋漓尽致,为游客制造了一波又一波惊喜,助力冰雪经济提质增效。
我们也当加强创新,不断解锁新产品、新玩法,创造新场景、新体验,思考当下如何运用新媒体获取关注,利用新技术分析受众需求,共为游客提供更具新奇感的旅游体验。
另一方面,拿出硬核举措强化管理、创新服务。
哈尔滨不仅将冰雪玩出了新花样,还拿出满满的诚意,把游客“宠”出了新高度。“你想要的,我都给你”,是哈尔滨人的服务宗旨。
举个例子,游客想在著名景点索菲亚教堂拍月亮,哈尔滨就在教堂上空放了一个直径5米的人造月亮满足游客;在机场玩快闪花式迎客,在广场建“温暖驿站”方便游客落脚,景点住宿免费接送,还有南方游客想吃甜口一点的豆腐脑,哈尔滨就改成加糖豆腐脑,连冻梨这种寒冷地区特色水果也被切成片进行花样摆盘......
这种“没有的,我创造
;
有的,我改造”的创新服务让许多本地人叹为观止。
我省旅游资源丰富,拥有旅游资源种类中的绝大多数类型,不少旅游资源在全国具有很强的竞争力。
因此,哈尔滨的经验启示我们,要充分挖掘好利用好这些旅游资源,因势利导出政策、搞服务,凭新意出彩,借口碑出圈,靠诚意获客,用温度留人。
城市“爆火”后,能否承载剧增的客流、接住高涨的旅游热情,对城市方方面面的管理和服务能力也是一场大考。
火爆“出圈”不仅需要公安应急、交通消防、发改市场、宣传网信等部门通力协作,也需要团体和个人自发行动,更需要从政府到普通市民的共同努力。2024年,希望我们都能有“出圈”的机会和能力。
来源:当代江西
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