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伟大的公司如何走向衰落后又重回巅峰?

QIANYAO 51修炼 2021-05-04

Source:Baidu.com

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战略看似虚无飘渺,但却能决定一家公司的生死存亡。战略本质上是做正确的事情,所以能够决定公司的方向——走向衰落或者走向辉煌。

在这个星球上,有很多关于曾经卓越的企业逐渐走向平庸,甚至衰败,然后起死回生、重回巅峰的故事。这些商业故事的主角包括阿迪达斯、乐高、宝洁、Apple、IBM、星巴克等等。

关于一家伟大的公司是如何走向衰落的,吉姆.柯林斯(注:《基业长青》的作者)专门写了一本书《再造卓越》,书中介绍了伟大的公司走向衰落的五个阶段:

第一阶段:狂妄自大

  • 自以为是、狂傲不羁

  • 忽略主营业务

  • “自我夸耀”代替了“自我反思”

  • 学习欲望减退

  • 低估运气的作用

第二阶段:盲目扩张

  • 追求不能持续的增长,将规模大和企业卓越混为一谈

  • 贸然突击

  • 关键岗位上越来越多的精英流失

  • 花钱大手大脚的习惯侵蚀了自律性

  • 官僚习气破坏了积极主动的工作氛围

  • 伯乐不常有

  • 将个人利益凌驾于企业之上

第三阶段:漠视危机

  • 将好消息过度放大,对坏消息大事化小

  • 在没有实质支撑的基础上就贸然出击

  • 面对模棱两可的信息,盲目决策

  • 团队士气低落

  • 推卸责任

  • 频繁重组

  • 领导者专横跋扈、高高在上

第四阶段:寻找救命稻草

  • 四处搜寻灵丹妙药

  • 寻找救世主般的领导

  • 仓皇失措

  • 激进的变革

  • 不切实际、轻视实效

  • 昙花一现后的失落

  • 目标不清、愤世嫉俗

  • 频繁地进行结构重组、财务状况恶化

第五阶段:被人遗忘或濒临灭亡

当我们仔细分析上述公司的业务发展境况,发现都可以通过上述衰落五阶段的业务模型来进行解释。

这说明了衰落也有迹可循。这是极具价值的一个模型,我们可以通过它来分析公司的业务,并时刻警醒自己。

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幸运的是,上面的这些公司最终都找到了他们的救命稻草。经过一系列的变革,最终又都重新回到了巅峰之路上。

我所感兴趣的是,这些公司做了哪些动作使之能够起死回生、重回巅峰?我近期重新翻阅了关于他们的著作,包括:

  • 宝洁:《游戏颠覆者》

  • 星巴克:《一路向前》

  • 乐高:《乐高:创新者的世界》

  • 阿迪达斯《没有不可能》

  • IBM:《谁说大象不跳舞》

  • 苹果:《乔布斯传》

基本上无一例外,这些公司之所以能够重回巅峰,都源于以下最核心的四点:

  • 更换CEO(第五级经理人)

  • 组建新的领导团队/董事会(先人后事)

  • 改变公司的价值观和企业文化(训练有素的文化)

  • 重新聚焦公司的核心业务(保存核心、刺激进步)


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星巴克的故事

拯救星巴克的故事是这样的:

2008年1月7日,霍华德.舒尔茨先生替换吉姆.唐纲德再次担任星巴克CEO,随后调整公司领导团队。

建立新的愿景——“成为永续发展的伟大公司,在全球创建最著名和最令人尊重的品牌,以激发和孕育人文精神而闻名于世。”

确定以下七大举措:

  1. 成为咖啡界无可争议的领袖

  2. 吸引并激励我们的伙伴

  3. 点燃顾客的热情,与顾客建立情感纽带

  4. 扩大全球业务——让每个门店都成为当地社区的核心

  5. 做道德采购和环境保护的领军者

  6. 打造与我们的咖啡匹配的创新发展平台

  7. 建立可持续发展的经济模式

——《一路向前》by 霍华德.舒尔茨

众所周知,自2008年以来星巴克再次走上了快速发展之路,目前全球门店近3万家,并预计2021年达到3.7万家。

苹果的故事

另外一个有名的起死回生的案例就是苹果了。当乔布斯1997年再次回归苹果担任iCEO时,他做了哪些动作让苹果脱离死亡的边缘,并走到今天成为全球最有价值的公司?以下便是答案:

  1. 重新组建新的董事会

  2. 专注于苹果擅长的市场:创意产业和教育

  3. 投资核心资产:苹果品牌以及Mac OS操作系统

  4. 开放心态,发展有意义的商业伙伴

  5. 精减产品线,精确定位

——1997 Macworld keynote by Steve Jobs &《乔布斯传》by 沃尔特.艾森

宝洁的故事

2000年6月重新回到宝洁的雷富礼(A.G.Lafley)为宝洁重生指明了方向:

1. 确定了组织的核心原则:创新。

2. 重新制定战略:

  • 聚焦于宝洁核心业务的增长。

  • 向增长更快、利润更高、资产效率更高的业务倾斜。

  • 与低收入消费者,特别是在增长最快的发展中国家的低收入消费者实现共赢。

3. 明确创新的五大要事:

  • 把消费者放在一切工作的中心。

  • 变得更加开放。

  • 把获得可持续内生性增长列为当务之急。

  • 以创新为中心进行管理,推动持续的内生性增长。

  • 开始用全新的思维来看待创新。

4. 加大企业创新的八个推动力:

  • 催人奋进的使命和价值观

  • 通过创新才有可能实现的拉伸型目标

  • 有所为有所不为的战略

  • 独特的核心强项

  • 适合开展创新的组织结构

  • 统一而且可靠的工作系统

  • 勇敢而联系通畅的文化

  • 关于激励的领导者

——《游戏颠覆者》by A.G.雷富礼 & 拉姆.查兰


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综上来看,影响一个企业成败最核心的就是以下三点:

  1. 领导团队

  2. 企业文化

  3. 企业战略(含战略执行)

如果这三者都对了,企业就能够从优秀走向卓越或者从衰落重回巅峰!



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