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读书 | 霍华德.舒尔茨:从头开始

钱尧 51修炼 2022-04-26

也许你并不知道霍华德.舒尔茨,但你一定知道他创建的公司:星巴克。

2012年左右,那时我还在用友。用友集团总部号召所有高管和一线分公司总经理学习霍华德.舒尔茨先生的第一本著作《将心注入》。星巴克由第一家派克市场门店成长为全球咖啡连锁零售的巨头,这其中离不开霍华德的全球视野、对咖啡的热爱、正确的经营决策,以及在一开始就建立了星巴克的愿景、使命和价值观,并一直在全球每家门店践行。

当年的用友,应该也是想让每一个一线机构都能在经营的过程中围绕着公司的使命、愿景和价值观开展工作,加强员工对客户的责任心和专业能力。用友董事长王文京先生也曾写下“用心经营”送给很多的一线机构,大概也可以看出来星巴克对用友产生过的一些影响。
2000年,霍华德.舒尔茨卸任星巴克全球CEO,担任董事会主席及首席战略官,退居幕后。接手的第二任CEO(Jim Donald 吉姆.唐纳德)为了保持公司的增长、满足华尔街的期望,很多决策渐渐偏离了公司的价值观,使得星巴克的业绩直线下降。
2008年,霍华德.舒尔茨再度出山,重新担任CEO,力挽狂澜,重新让星巴克成为咖啡界无可争议的领袖,股价也创了新高。为此,他写下了第二本书《一路向前》,主要就是讲述拯救星巴克,重回巅峰的故事。
以上两本著作都不能算是霍华德.舒尔茨的自传,更多的是他关于星巴克在商业上的思考和公司成长的故事。
今年,他又出了第三本书,书名很有意思,叫《从头开始》。是的,2018年他正式从星巴克退休了,开始了新的生活,包括写这本书。

《从头开始》才能算是他的个人的自传。整本书看下来的一个总体感受是,他有可能会从政或进行相关的社会活动,这也与本书的书名《从头开始》遥相呼应。

他在本书中明确表达了对美国政府的不满:布什政府的伊拉克战争、奥巴马政府因预算问题的联邦政府的停摆、特朗普政府的移民政策及种族主义等等。据此,我有个大胆的猜想,他是不是有可能会参加未来的美国总统竞选,以实现他心目中的那个美国的模样。
在这本书中,我们可以看到霍华德对商业之外的兴趣和强大的社会责任感。
星巴克的商业帝国成了他得以实现社会影响力的一个平台。在这个巨大的平台上,霍华德.舒尔茨让星巴克承担了更多的社会责任和创造了更多的社会价值。与此同时,这些事件也增强了霍华德.舒尔茨的个人社会影响力。
下面是他在本书中提到的与商业无直接相关的一些社会性事件:
  1. “为美国创造就业岗位”项目,帮助机会青年找到工作。

  2. “团结起来”请愿活动,旨在打破种族歧视。

  3. 招聘退伍军人和难民,实现社会责任及帮助他人实现美国梦。

  4. “星巴克大学成就计划”,和亚利桑那州公立大学共同创建网上学习平台,供星巴克的伙伴读完大学,并承担学费。帮助伙伴过上更好的人生。

他还成立了舒尔茨家族基金会,由他的太太打理,主要用于慈善事业。

也许,他的这种社会责任感源于他的童年生活。他不再想看到小时候的困境再次发生在当代美国的年轻人身上。

书中各个章节穿插了很多他童年时期的故事,主要是关于他和父母之间的不太愉快的关系、生活的窘境以及他内心的真实想法。所有这些内容,可以让我们了解另外一个霍华德:一个普通人对其父母说不清道不明的矛盾心情。

他自己说,这是迄今为止,他写得最为私密的一本书,我想应该就是指这部分和父母之间的关系吧。


“和朋友们一起成长”

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