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PublishersWeekly丨来源

雒文佳丨编译

7月24日，教育部官网发布《教育部办公厅关于进一步支持高校校园实体书店发展的指导意见教发厅〔2019〕6号》，要求各高校应至少有一所图书经营品种、规模与本校特点相适应的校园实体书店，没有的应尽快补建，并且鼓励毕业生自主创办，力争2020年底打造一批“校园智慧书店”。

书店属于构建校园人文环境的一部分，却也在电子化、浅阅读盛行的趋势下面临着考验。为了考试和升学而读书逐渐成为大学生阅读的主要目的，功利化阅读趋势日益明显。即便不是为了考试，多数高校学生也都沦为了“浅阅读一族”，通过碎片化阅读、图片、短视频来获取信息。

数字化同样也冲击着美国大学的书店，但是，一些校园书店似乎找到了独特的商业模式和对策来对抗互联网时代对于阅读的威胁。

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减少纸质教材 丰富书店经营品类

在美国，大学书店与大众书店在运营模式、经营品种、运营空间和服务对象上的差异造成了书店体系、经营利润、经营周期、经营季节及传统管理模式的不同，二类书店很难融合。而各个大学书店之间大致相同的渠道功能，以及衍生出的独特的商业模式，保证了大学书店作为大学教材主渠道，一直保持着高效的运营效率。

但是数字化学习方式，如开放教育资源（OER）和包容性访问模式（inclusive access）逐渐成为传统教材的替代品，促使教材销售模式向提成模式转变。同时，借阅、分享或下载的免费资料也使得教材遭受销售危机。

年初，全美大学书店协会（National Association of College Stores，简称NACS）一项关于2017-2018学年的高校调查显示，学生使用免费资料的比例从2016年的19%增至32%，而购买9种教材的平均消费则从579美元降至484美元。

大学教材收入下滑，导致今年2月举办的Camex大学书店协会年会比以往缩短了会期，会议主题向内容服务聚焦。

NACS的CEO罗伯特·沃顿（Robert Walton）曾在2年前启动IndiCo项目，为协会的1200多家会员书店提供零售技术支持、员工管理及培训、库存管理和门店设计等多元化服务。美国其他的独立书店、巴诺大学书店和福莱特（Follett）连锁书店也在调整策略，以适应学生的大学学习并确保学业成功。

为大学书店提供网络服务的阿卡德摩斯（Akademos）平台CEO拉吉·卡吉（Raj Kaji）预测5年后高校书店的纸质教材将不复存在。他认为，生活用品和数字化服务将在未来的大学实体书店中发挥重要作用。

的确，近日教育出版大亨培生集团就宣布全面实施“数字优先”（digital first）战略，淘汰纸质教材，断绝二手教材的源头。

许多大学书店已经开始选择在新的市场环境下，减少教材的上架空间。巴诺目前在全美有700多家大学书店，COO丽萨·马拉特（Lisa Malat）表示：“巴诺大学书店的教材销售有所下滑，因此我们开始寻找新的模式，比如创建更多的休闲专区和概念店。未来巴诺将推出更多生活用品和服装类的产品，以此拉动书店的销售。”

“巴诺概念店希望让书店变成学生梦想中的样子，即校园里的休息室，并为他们提供良好的服务。”巴诺大学书店研发部副总裁乔纳森·沙尔（Jonathan Shar）说道。

哈佛的校园书店“库普书店”与巴诺有长期合作，书店总裁杰瑞·墨菲（Jerry Murphy）除了负责这家书店，还负责管理麻省理工大学书店。他表示，他一直在思考对于大学书店来说最重要的是什么。今年2月，麻省理工大学有关部门要求校园书店暂时搬到另一处店面只有原来面积1/5的新址，为此他不得不砍掉了大众图书专区的售卖空间。

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数字化创新 电子化租赁

福莱特连锁书店目前有着1200多家大学校园店和1600多家网店，在2018年福莱特只用了3个半月时间就完成了100多家店铺的装修改造，并投资5000万美元升级线上购书平台。首席数字官罗·麦克法兰（Roe McFarlane）称，线上销售提升了50%书店的取货量。目前，福莱特连锁书店25%的零售业务都是线上实现的，同时实体书店仍然提供专业服务。

福莱特连锁书店还在继续更新电子商务功能，并于五月在线上推出手机先行的电子商务平台。并且，其通过收购Advanced-Online公司而获得的300家体育网站也将在今年晚些时候迁移至新平台上。

NACS也在Camex年会上推出了基于云计算的Resero零售技术，该技术来自校园图书租赁网（原简称CBR，现更名为Sidewalk）软件，从事教材租赁业务的Sidewalk去年已被NACS收购。Resero技术要求用户进行每月订阅，正好适合如今渴望脱离传统模式的大学书店的新需求。沃顿表示，大学书店需要成为学生心目中真正的服务中心。

此前，Sidewalk在不少高校里安设触摸屏服务亭，让学生能够租赁书店里提供的大约90%的教科书。Sidewalk以全额零售价格向书店购买这本书，然后向学生收取租赁费。在学生把书还给书店之后，书店可以从Sidewalk手中买回——以便之后转售，或者把书发给该公司，让后者通过校园图书租赁网租赁出去。

与此同时，Sidewalk还通过教材采购和销售平台Marketplace把200所学校连成一个网络，这样它们可以购买或交易库存，同时省去传统的中间商，从而缩减了其中的差价。这意味着学校可以赚到更多的利润，同时为学生保持低价，以此吸引更多学生回到书店购买。

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打造社区 举办活动

新泽西州普莱斯顿市的迷宫书店（Labyrinth）作为普莱斯顿大学的官方书店，以7折价格售卖教材。在西雅图有6家分店的大学书店（University Book Store）最近减少了大学大众图书专区的空间，将店面从2层减为1层。在2018年，该店的库存管理使用甲骨文（Oracle）公司的NetSuite系统，提升了网络化水平，用户的参与感也加强了。

为吸引更多学生到书店，西雅图的大学书店经常举办图书相关活动以及水彩画课程和“欢乐时光”派对等其他活动，并向学生提供送货上门和电子设备维修服务。去年秋季开始，书店还与美国最大的床上用品Bed Bath＆Beyond合作，提供一些连锁产品。

在芝加哥运营两家校园书店（神学院合作书店和57街书店）的主管杰夫·德伊奇（Jeff Deutsch）表示，他希望看到校园书店随着时间的推移而慢慢远离那些“课程正确”的书籍。他说，当然会有人坚持学术书店存在的必要性，但如今更多的人认为大学书店的未来与数字化服务紧密相连。无论如何，校园书店都期待更多的革新与改变。IP

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*ref：

https://www.publishersweekly.com/pw/by-topic/industry-news/bookselling/article/79300-college-stores-adapt-to-change.html

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