企业复工有困难找谁？广东上线企业诉求响应系统

2月11日上午，广东省召开企业诉求响应工作电视电话会议透露，广东省政府依托粤商通APP平台搭建了企业诉求响应系统。通过现代信息技术手段，该系统可在第一时间收集企业诉求，第一时间精准分发到各地市有关部门，整合各级政府及部门的资源，第一时间推动解决企业生产经营过程中面临的有关问题，助力企业发展。

从2月10日开始，广东省各类企业陆续复工复产，但在当前疫情影响下，企业面临着一些困难亟待政企合力解决。21世纪经济报道近期采访发现，如防疫物资购置、劳动力不足、资金缺口等企业均有解决诉求。

2月6日，广东省也及时出台了《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎支持企业复工复产若干政策措施的通知》（简称《通知》），从5方面推出20条举措全力支撑企业复工复产。

《通知》即提出，强化涉企信息服务支撑，主要就是依托“粤商通”平台，及时发布疫情防控期间惠企政策措施，搭建企业诉求响应平台，推动各地建立诉求响应机制，及时解决企业生产经营过程中面临的突出问题。

“粤商通”是广东省2019年上线的涉企移动政务服务平台，为广东省“数字政府”改革建设的主要探索成果。疫情发生后，广东省也在第一时间召开了依托“数字政府”建设加强疫情防控工作会，强调充分发挥“数字政府”平台对疫情防控工作的支撑作用，在信息发布、数据分析和在线服务等方面有更大作为。

上述会议也表示，此举是深入贯彻落实广东省委、省政府关于疫情防控的系列决策部署以及《通知》精神，旨在积极帮助企业共渡难关，助力广东省经济稳定有序运行。

广东省政府副秘书长陈岸明强调，各级政府及有关部门要高度重视企业诉求响应工作。各地市、县区要迅速建立企业诉求响应协调解决工作机制。各地市各部门必须第一时间响应处理问题，及时回应企业关切并研究提出解决方案。

“企业有呼，政府必应。”陈岸明说，该系统实行首接负责制，线上能办的线上办，线上不能办的线下协调办。企业诉求，现有政策已经明确规定的，应该立即予以回复并推动政策落实，原则上不超过24小时。诉求比较复杂，需要进一步协调的，应该做到先应答，迅速启动协同办理机制，2－3天内研究提出方案并逐步推动解决。

“全省上下共同响应企业诉求，帮助更多的中小企业顺利复工复产、渡过难关。”陈岸明表示。

来源：21世纪经济报道

编辑：佛山商务微信编辑小组

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