主人，快来带我回家！

我，是一个行李箱

我，是一个水杯

我，是一把雨伞

我，是一串钥匙

我，是一张身份证

......

马虎小主人

我还是不是你的小可爱？

我在车站等你好久啦

快来带我回家吧！

遗失物品主要类别

1.贵重物品

现金、珠宝首饰、手机、笔记本电脑等。

2.证件

身份证、银行卡、工作证等。

3.生活用品

衣物、玩具、化妆品、钥匙等。

!

注意！鲜活物品铁路部门不予保存

哪里最容易遗失物品

1. 进站通过安检时忘记拿行李。

2. 候车区休息时物品遗忘在座椅上。

3. 站台等车时物品掉落。

4. 着急下车时将行李遗忘在列车上。

5.上厕所、买东西时忘记带走。

出行小贴士

1.预留充足时间候车，避免匆忙中忘拿行李。

2.候车或上下车前清点物品件数，随时做到心中有数。

3.将容易混淆的物品做好标记，避免他人误拿。

4.小件行李随身携带，贵重物品保管妥当。

5.可在随身携带的包内留下本人电话，方便拾得时联系。

 查找遗失物品的途径

1.拨打全国铁路客服电话12306，准确提供车次、地点、物品描述、联系人等信息，铁路部门将全力帮您查找，并及时告知查找情况。

为节约大家查找时间，我们汇总了广铁集团以下几大车站的客服电话，也可直接拨打咨询。

广州南站：020-61351781

广州站：020-61351038

广州东站：020-61346610

深圳北站：020-61370949

深圳站：020-61382252

深圳东站：13691812306

福田站：020-61370369

长沙南站：18163612306

长沙站：0731-82638682

海口东站：0898-31923629

三亚站：0898-31520312

2.登录12306官方APP或官方网站进行在线登记、查找。

 ①找到“我的”温馨服务中的“遗失物品”

②登记信息，查找遗失物品

③可根据乘车信息查询失物招领信息

按车次查询  

 按车站查询

遗失物品保管期限

依据《民法典》第三百一十八条，遗失物自发布招领公告之日起一年内无人认领的，归国家所有。

开包检查遗失物品时，如发现危险品、铁路进站乘车禁止和携带物品、机要文件，则将移交公安机关或有关部门处理。原则上，鲜活易腐物品和食品不负责保管。

温

馨

提

示

1.提前电话预约。车站每天收取遗失物品较多，为避免耽误您时间，请提前联系对应车站的失物招领电话进行咨询、核对，并约定领取时间。

2.领取当天旅客需携带携带相关身份证件，核对物品的各项信息无误后，签字交接。

3.各站只受理本站和终到列车的遗失物品查找问询服务。

也许

您所遗失的宝贝

在某个车站失物招领处

快来带您的宝贝们回家吧！

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心

广州南站融媒体工作室

联合出品

文图：通讯员 黄惠萍

编辑：廖斐茹

审核：赵灯 赵岳

监制：曾佳梅

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