学校管理人人有责
学校管理的核心是什么？我以为学校里的教师都是学校的主人，作为主人，人人都要建立问题意识，人人都要树立责任意识。问题意识就是要善于发现问题，责任意识就是要主动解决问题。
首先是发现问题。发现问题要敏锐，现实中常常会有视而不见、充耳不闻、嗅而不觉的现象。对问题视而不见，例如：楼道里的灰尘、走廊里的纸片，篮球架的衣物，有些人走过路过，没有感觉。学校里的乱置乱放现象，功能室里的脏乱现象，时有发生，不少人用过之后，不知不觉，甚至有几分麻木。听意见充耳不闻，例如，家长提出意见，教师当面态度诚恳，但是过后不再认真分析家长意见，也不再整改，那么问题仍然存在。校园里嗅而不觉，例如学校洗手间有异味，教师们出出进进，居然也能习以为常。这些现象虽然看上去都是琐琐碎碎的小事，但其实都关乎建立文明生活的方式，关乎学生在校生活的质量。
如果说上述细节问题，只要稍微留心还是可以发现的。那么有些问题一时之间不容易发现，这就需要借助一些方法。方法之一，就是优秀样板的对照，看看他校，听听他人，学学同类。人们常常是这样，身在一个环境呆久了习以为常，看不到问题，通过对比就能马上发现问题所在。方法之二，就是借助他人，例如，请家长，通过家长开放日的方式请家长来给学校提意见建议；请专家，请课程专家帮助我们审读教材，提出意见和建议。借一双眼睛看自己，醍醐灌顶。
发现问题之后，我们还要分析问题产生的原因，这样才能避免同样问题重复发生。有道是不通则痛，有研究表明，管理当中出现的问题有70%是由于沟通不善或缺乏沟通导致的，甚至有人说，矛盾的98%是误会所致。一位有效的管理者往往要花费70%的时间和精力用于沟通。学校也是这样，所有的管理都是人的管理，人的思维方式、工作方式常常有不一致的地方，再加上立场站位不同，利益不同，所以常常会有观点不一致的，那么有效的沟通就是必备的工作。而误会与被误会的原因则往往就是沟通不善或缺乏沟通。没有沟通，则缺乏了解；没有了解，则很难理解；没有理解，则产生误解。于是矛盾产生，问题产生。
问题出现之时，要查清事情真相，包括：涉事主体、事件起因、发生过程、结果影响。比如有家长反映作业过多的问题，我们就做个调查，了解是整体反映作业过多，还是部分学生反映过多，如果是部分学生的反映，我们再进一步分析，这些学生实际情况到底怎样，弄清原因所在。经查，其中一部分学生参加了校外补习，一方面是补习本身占去了很多时间，另一方面校外补习也会产生新的作业；另一部分学生本身基础较弱，有些题目对他有一定难度，且及时完成作业的习惯没有完全养成，学生不愿意做题，拖拖拉拉。基于事实情况下，我们就可以针对这些学生出台相应措施，比如可以出一些选做题，针对学生成绩薄弱的可以加强非智力因素的干预，题目的量可以减少，使之逐渐适合正常学习。问题出现之后，我们有时候还需要分辨问题，这是个别现象，还是典型案例？如果是典型案例还要考虑延伸出来的问题。
发现问题，分析问题，在搞清楚问题症结的情况下，思考解决问题的方法，一般说来如果是问题来得凶猛，首要的一点是及时扑火，防止扩大；其次要即时通报，让上下知晓；需要批评的要根据情况做出批评，如果是有典型意义的要教育大家，以儆效尤；同时要思考根治这类问题的方法，所谓长久解决问题的措施。例如：学校功能室出现“教学器材遗失”现象，原因所在是责任主体缺失责任，解决办法当然就是教师谁使用谁负责，校务办要建立相关制度，定期盘点教具，责任人签收，学期查验，建立赔偿制度。
如果是发现别人的问题之后，要及时指出，而且指导要具体，教师教学也是这样。例如：某老师上课让学生提问，这是很好的做法，基于学生问题进行教学，但5-6个学生问过之后，教师对学生问题没有评价，什么问题问的有价值，学生不知道，教师在学生问过之后要有及时评价，错失一个很好的教学机会。一位老师上课，学生造句“我们会保护它”，教师说：“这句话语法上看也是对的，但是这样表达不好。”这位教师只给结论，不给原因，等于没有指导，学生不知道为什么这样表达不好。一位老师上《找朋友》一课，讨论中有一个学生说：我不要朋友也不会孤单。面对这样的观点，老师明显准备不足，老师不知如何应对，只好反复说：“我肯定你敢于说出自己的观点。”其实老师完全可以让学生继续思考：是任何时候都不要朋友吗？如果不是，什么时候需要朋友？帮助学生修正自己的观点，很显然有些时候可以一个人，有些时候需要朋友，比如有些游戏缺乏朋友根本无法进行，独立是相对的，合作是绝对的。又一个学生说：“比起朋友，生命更重要。”教师也是不置可否，其实老师可以先让一步，生命的确很重要，但是我们现在讨论的对象是朋友，就像我们在讨论苹果好不好吃，你却说梨子好吃，这就偏离讨论对象了。也就是说老师应该让学生明白：我们所说的是在生命有所保障的前提下，讨论朋友重要不重要，把讨论的前提搞清楚。
对问题的处理要讲究原则策略。第一，原则问题必须讲原则。在原则问题上不能讨价还价，必须讲原则。比如，学校要建立课堂神圣不可侵犯这一基本原则，选修课也是课，对于选修课学生迟到的现象必须严加批评，不能以各种理由耽误上课。再如，教师不与家长发生经济往来，这也是红线，教师不能收费，不能向学生推荐任何商品，教师也不能向家长推荐任何商家。又如，校内校外有别，校内事情校内解决，教师不能误导家长干涉学校内部人事调整。
第二，效益问题必须讲效益。效益问题必须考虑投入与产出，要建立成本意识，时间成本，人力财力物力成本。一般说来相关问题一旦发生，及时处理，及时处理成本最低，至少时间成本最少。效益问题还要考虑质量，也就是在保证优质的前提下，控制并降低成本，很显然经费来之不易，比如图书馆建设，既要考虑实用，还要教育审美意义，同时考虑成本投入。同样湿地研究功能室，就要考虑生物、地理结合，考虑两个学科共用，发挥效益，降低成本，学会成本核算。联合利华引进了一条香皂包装生产线，结果发现这条生产线有个缺陷：常常会有盒子里没装入香皂。总不能把空盒子卖给顾客啊，他们只得请了一个研究自动化的科研人员设计一个方案来分拣空的香皂盒。研究员拉起了一个十几人的科研攻关小组，综合采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术，花了90万，成功解决了问题。每当生产线上有空香皂盒通过，两旁的探测器会检测到，并且驱动一只机械手把空皂盒推走。有一家乡镇企业也买了同样的生产线，老板发现这个问题大为发火，找个小工来说“你他妈给老子把这个搞定，不然你给老子爬走。”小工很快想出了办法，他花了190块钱在生产线旁边放了一台大功率电风扇猛吹，于是空皂盒都被吹走了。很显然，效果一样，但投入的成本明显不同，效益当然也就不同。学校经费是有限的，每个人必须牢固树立效益意识，把钱花在刀刃上。例如值日学生反映学校卫生间有浪费洗手液、擦手纸的现象，教师要加强教育，发现问题及时制止，学校所有财产都是国有的，人人有责。要检查设施、设备损坏率、完好率，责任人就是执教教师，谁执教，谁保管，谁负责。
第三，人文问题必须讲人文。对教师的人文关怀不可或缺，比如女教师生育问题，应该给予的关心照顾，必须到位；给教师配发的校服、手机等相关福利要及时到位。最为重要的人文关怀就是关心教师的专业发展，这一点不遗余力，在教师的个人成长方面配置相应的带教导师，开展切实有效的教师培训，促进教师的个人发展。