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医路黔行 | 面对哭闹不停的患者,她靠着“这一大法宝”赢得了信任...

谭凤清是广州市海珠区口腔医院口腔主治医师,2019年10月,有着十余年丰富工作经验的她,积极主动响应东西部协作对口帮扶号召,来到福泉开展医疗帮扶工作,先后在福泉市牛场中心卫生院、福泉市第一人民医院挂职副院长。她把口腔治疗的新技术、新理念毫无保留地传授给口腔科室的医护人员,培养了一支带不走的口腔医疗团队。


谭凤清(右一)和同事为患者诊断病情


“我的人生因援黔而更加精彩,援黔让我感到自豪和光荣,毕竟不是谁都有这样的机会……”谈到援黔的感受,谭凤清这样说道。但最初来到福泉的她,面对生活环境和饮食习惯的突然改变,谭凤清心怀感慨。


援黔医护人员谭凤清接受采访


“对我来说,这是一个陌生的环境,但这边的领导和同事都很关心我,比如一起吃饭、聊天,从这些生活的点滴来帮助我,再加上自己适应能力也还算可以,所以在两个星期左右就适应了这边的生活。”在同事的帮助下,谭凤清很快调整好心态,逐渐适应了环境。


01.

看病的一大“法宝”

让她赢得了患者的信任


“妈妈,我要那个医生姐姐帮我看牙。”一个稚嫩的声音出现在了市一医口腔科门诊,原来是患有牙髓病的5岁小女孩来复诊了,出于对牙科的恐惧,就诊初期小女孩哭闹不停,不管家长如何哄劝,小女孩都不肯上牙椅,即使坐上了牙椅也不愿意张嘴配合治疗,反复就诊数次都不能进行有效治疗


作为福泉市一医副院长、口腔科主治医师的谭凤清根据小孩的年龄特点,有针对性的“诱导”,把小朋友当做一个“小大人”来对待,温柔细致地与她沟通,告知她诊疗的步骤,减轻就诊时的心理恐惧感,最终顺利完成了患者的牙髓病治疗。



“患者的信任对我们来说是一种极大的肯定,特别是小朋友,在治疗过程中将会使用什么器械,到哪一步会有点疼痛,患者在了解治疗过程后,便会从心里去信任医生,也就不那么害怕了。”在谭凤清看来,看诊中平易近人、动作轻柔、极具耐心是赢得患者信任和配合的一大法宝



02.

手把手传授技术

只为让诊疗技术留在福泉


除了在门诊坐诊,谭凤清还经常组织开展科内业务学习,查找科室存在的问题,举一反三,帮助科室医生找到业务方面的不足并加以纠正,不断提高科室医护人员的临床理论和实践能力。



“从观看学习到上手操作,谭老师都会进行耐心细致地指导,通过理论培训和实际操作,不断丰富我的学识,巩固医疗技术,为我今后的工作打下了坚实的基础。”福泉市第一人民医院口腔科实习医生杨光灵在谭凤清的指导下受益匪浅。



结合市一医口腔科的特点和现状,谭凤清逐步完善了口腔科的各项制度,规范了治疗和操作流程,同时定期开展带教和疑难病例会诊,并开展“单尖充填术”“橡皮障隔离技术”“血管重建术”等科室诊疗新项目,手把手传授技术操作及经验,让诊疗技术留在福泉,进一步提高了口腔科医生的诊疗水平。



“谭院长来到我们口腔科以后,给我们带来了很多的新技术新理念,也带领我们开展了一些以前没有开展的业务,比如说橡皮障的使用,对我们在口腔治疗当中隔湿这块,起到了很大的作用,以前我们用棉球来隔湿,治疗效果相对来说会打折扣,现在使用橡皮障把口水隔离开了,我们的治疗会更方便,效果也会有所提高。”福泉市第一人民医院口腔科副主任、主治医师王琴说。



03.

常常开义诊和健康讲座

只为提高群众对口腔保健的认知水平


援黔工作期间,根据福泉市口腔保健知识不足及龋病多发等情况,在医院的协助下,谭凤清探索性组织开展了小学生六龄齿窝沟封闭和学龄前儿童局部用氟预防龋齿工作,为学生幼儿提供免费口腔龋病预防干预措施。



“我希望能够通过我们开展一些口腔健康知识方面的宣教,能够有效改善儿童口腔的一些不良行为习惯,并带动他们的家长一起改变,让这里的群众都能够提高口腔疾病预防的意识。”谭凤清充分发挥广州市海珠区口腔医院作为“广东省牙病防治示范点”的优势,经常开展口腔义诊咨询和口腔健康讲座,为居民免费提供口腔健康情况检查及保健咨询,提高了群众对口腔保健的认知水平


一年多来,谭凤清在工作中坚持传、帮、带、教,在自己坐诊解决群众所需的同时,也培养了一支业务专业、技术成熟且带不走的口腔医疗团队。



“一年多的时间,说长不长,说短不短,在福泉的基层医院和市区医院都留下了自己工作的身影,这是一段非常难得的经验,这一年的工作虽然结束了,但我和福泉的联系是不会断的,只要这边有需要,我还是会一如既往的支持工作,大家共同交流探讨,不断提升口腔医疗水平,让福泉人民可以获得实实在在的医疗技术上的服务,以此来解决他们疾病治疗的需要。”谭凤清说。


援黔服务一生一次,心系贵州一生一世,今年十二月,谭凤清将结束为期一年三个月的医疗帮扶工作,回到广州市海珠区口腔医院工作,但她与福泉人民的深厚情谊还将延续……


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来源:贵州学习平台、福泉市融媒体中心

作者:赵桂琼 范凯慧 唐嘉晨

编辑:洁妹 责编:邹向东


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