客流量增长超5成！北京地铁19号线4座新站带动力强
今年7月30日，北京地铁19号线一期工程剩余的北太平庄、平安里、太平桥、景风门等4座车站开通。随着全线所有车站全都投运，目前，19号线工作日的日均客运量已接近10万人次，客流量增长超过5成。
地铁19号线一期工程景风门站/记者拍摄
上午9点半，早高峰刚刚结束，地铁19号线列车的车厢里乘客依旧不少。随着今年7月30日北太平庄、平安里、太平桥、景风门等4座车站开通，19号线所有车站全都投运，近两周时间客流增长明显。京投所属轨道运营公司票务部负责人李艳萍介绍：
李艳萍：19号线一期剩余4站开通以后，目前工作日的日均客运量近10万人次。全线列车满载率最高的区段是从牛街到太平桥站这个区段。新开的4站中，平安里站和景风门站日均双方向换乘客流量，都达到了1.6万人次。
工作日上午19号线列车车厢里乘客不少/记者拍摄
19号线太平桥站设置的智能客服中心
乘客可通过触屏查阅信息或购票/京投轨道王普健摄
19号线站台门首次设置多功能显示屏
显示列车到站时间和满载率等信息/京投轨道王普健拍摄
作为南北向穿越西部城区的大运量快线，地铁19号线共规划10座车站，去年底先期开通6站。受环境条件制约，景风门等4座车站没有同期投入使用。家住景风门站周边玉林东里社区的彭先生说，他们一直关注建设进展，和施工单位保持沟通。
彭先生：夜间噪音大的时候，他们施工就调整到白天；夜里边灯光强，他们都减少。19号线现在都开通了就很方便，5分钟就能坐上地铁，换乘坐14号线就可以到北京南站，换乘4号线或者16号线，我们出行就能减少20分钟。
地铁19号线一期工程线路图/市重大项目办提供
在加快推进工程建设的同时，建设单位倾听百姓诉求，解决了市民乘车过程中的实际困难。京投所属轨道公司第三项目管理中心党支部副书记崔晓光表示：
崔晓光：优化解决一体化建设时序不一致、施工扰动等难题，主动积极对接市民，向市民披露工程进展和开通筹备等工作。比如，发现部分出入口与社会道路接驳处存在机动车乱停放问题，我们“一口一策”制定了挡车桩方案，解决了乘客进出站的难题。
轨道交通是重要的民生工程。市重大项目办安全质量处处长周光辉说，将以既有线路遗留工程为重点，推动从“接诉即办”向“未诉先办”转变。
周光辉：北京轨道交通建设，始终把车站及出入口缓建、缓通等重点难点问题作为重中之重的工作任务。正在积极探索“民意+建设”的创新模式，将市民通过12345热线反馈的意见建议，用于指导轨道交通建设，不断提高建设质量和运营服务水平。
今后，市民可随时拨打京投服务热线96123，咨询或投诉北京轨道交通规划、建设、运营中的各类问题，全方位提升轨道交通的为民服务水平。
记 者 | 黄 河
编 辑 | 孙 媛
主 编 | 程 艳
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