平安产险广西分公司：三十载勇担职责使命
三十年前，他们踏上这片热土，在一间简陋的办公室里，5个怀揣梦想的保险拓荒者，誓言要闯出一片新天地……
一次又一次的挫折，一个又一个的误解，没让他们退缩，反而激起了他们的竞争意识和创新动力。他们及时出现在每一个理赔现场，为客户送上贴心的服务，送去责任、承诺和希望……
2023年5月27日是中国平安成立三十五周年，也是中国平安财产保险股份有限公司广西分公司（以下简称平安产险广西分公司）三十周年司庆的日子。在广西这片热土上，平安产险广西分公司秉持“专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会”的发展理念，充分发挥保险保障功能，在地方政府和监管部门的指引下，依托集团综合金融优势，业务规模逐年攀升，发展健康稳健。
平安产险广西分公司诞生于1993年，入桂三十载，公司已在全区开设14个设区市中心支公司，82个县域机构，2个营销服务部，保险服务实现全区覆盖，保险保障齐全，内外勤员工1560人，2022年纳税总额7.66亿元，为社会提供保险保障274739亿元；通过创新的服务模式，积极向社会公众宣传保险政策、普及保险知识，有力践行保险企业的社会责任与担当，为广西经济高质量发展贡献力量。
坚持党建引领，平安“启新航”
2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键之年。平安产险广西分公司以党建共建为基础，打造 “振兴保”模式，从“产前融资-产中风控溯源-产后平台协销”全流程，帮扶产业“融资金、提效益、增保障”，助力产业发展。“乡风文明100行动”“基层党组织+基层金融组织”的联动平台，让 “保险+”体系引领助力乡风文明建设。
平安产险广西分公司还通过党建工作向“神经末梢”延伸，激发员工干事创业的内在动力，引导员工积极向上、奋发进取；并积极运用互联网、大数据等新兴技术，创新党组织活动内容方式，推进“智慧党建”，通过内部晨会、报刊、网上党校、网上移动学习平台“知鸟”App等推送党组织工作动态，为企业发展营造正能量。
三十年来，平安产险广西分公司不断发挥“金融+科技”优势，推进线上化服务。
截至2023年4月30日，平安产险自主研发运营的“平安好车主”App广西注册用户数493万，单月活跃用户72万。
为给车主提供更有温度的服务体验，“平安好车主”App以车主服务为基础，依托科技赋能及内部数字化变革已实现进一步升级，用户可在App上使用在线投保、线上理赔、停车缴费等多种保险及80余种全品类便民服务，让所有车主们省心享受一站式美好“车生活”。
其中，累计已有38万人次通过“平安好车主”App体验自助报案、自助上传单证/照片、自助理赔等线上服务。
平安道路救援服务，借助平安好车主科技力量，首创行业救援可视化，至今已累计服务超18.5万人次；新上线的“视频查勘”功能，行业内首创车险理赔查勘员与客户视频直连，在线指引客户快速查勘现场，打造全新的查勘模式，为客户提供便捷的线上理赔服务，较传统现场处理时效提升53%；年检代办服务累计已服务客户超25万人，服务好评率超97%。
此外，平安产险广西分公司以“数据多跑路，群众少跑路”为理念不断优化服务，提升客户体验，运用AI技术对接政府信息服务平台，以交管警保联动作为试点，通过数据共享和移动互联融合，进行保险服务创新，率先上线电子保单、年检代办等多项线上便民服务功能。
▲平安查勘员。
2023年，平安产险广西分公司在原有电话直赔、一键理赔基础上，重磅推出15项“省心省时又省钱”的广西特色“三省”理赔服务，其中：
车险服务聚焦客户生活用车场景，现场事故处理环节推出“视频直连，现场解决”（广西业内领先），修车环节为客户提供“上门取送”代办、涉人伤事故“省心帮谈调解”等5项举措，非车险聚焦“5万以下一天赔付”“菜单式赔偿方式”“垫付无忧”等10项举措。
截至2023年4月，体验过“三省”服务的客户已超5万人次，好评率超98%。
在新的征途上，平安产险广西分公司坚持“专业，让生活更简单”品牌理念，围绕客户美好生活的需要，不断升级服务举措，为客户提供更简单，更高效，更温暖的理赔服务体验。
平安产险广西分公司积极探索小微保险支持民营、小微企业发展，创新推出20余款小微企业专属保险产品。
如小微明星产品“乐企e生”，保障涵盖企业财产险、公众责任险、员工意外险等，并且根据小微企业所处生命周期智能推荐保障方案，企业也可根据自身需求灵活调整。顺畅的投保体验、快速在线理赔，价格也相对传统产品费率下调了20%-40%，切实解决小微企业保障不全、资金压力大等痛点。
另外还有“乐享系列”“无忧系列”“店家宝”等碎片化免核产品，为小微企业提供方便快捷、保障全面、价格实惠的风险保障，让企业真正实现无忧经营。
平安产险广西分公司在金融助力乡村振兴的工作中，积极响应国家号召，结合平安集团实施“三村工程”的工作要求，落实助力广西乡村振兴工作。
针对广西各县域当地特色产业和核心龙头企业，平安产险广西分公司通过提供贴息贷款、协助农产品销售、引入现代化农业技术等产业扶持闭环，带动当地现代农业发展，实现农民增收。
平安产险广西分公司打造的三大“互联网+协销”模式，以互联网+产销对接、线下展会推介、公益营销活动等模式实现“保险+科技+销售”的全产业链形式，帮助罗城、马山、田林、上林等县区推销农副产品超过2100万元。
近几年，平安产险广西分公司积极参与由自治区党委统战部发起，广西农村农业厅、广西卫健委等部门共同组织开展的统一战线助力村卫生室提质升级行动。为助力村卫生室提质升级投入资金、捐赠远程助诊一体机，持续为乡村医生提供线下、线上的专业技能培训，提升乡村医疗卫生水平。
▲平安集团向广西农村卫生室提质升级行动捐赠首批健康一体机。
在不断为客户创造价值的同时，平安产险广西分公司积极履行社会责任，以“五心”的平安，打造有温度的金融，继续围绕产业、健康和教育，积极投身于国家“数字乡村”战略建设，一如既往全面助力广西乡村振兴发展。
平安产险广西分公司从交通运输行业切入，发挥自身在边境地域优势，积极探索东盟国家“1+N”跨境保险保障模式，尝试“智慧交通”在不同国情场景应用。
一方面，持续响应共建“一带一路”号召，为东盟国家提供更多保险产品及稳定可靠的承保能力，重点支持新能源和“绿色运输”项目的保险服务，助力东盟国家高速发展；
另一方面，借助平安自身丰富的海外承保经验和行业领先的风险体系，助力客户风险管控和防灾减损。打造跨境保险咨询、承保、理赔一站式服务平台，为出入境人员、车辆、货物提供金融服务。
截至2023年5月，累计承保跨境车辆29980台，保障金额17.01亿元，持续推进进出口货运险和跨境旅游险以及跨境劳务人员意外险。
平安产险广西分公司积极参与“中国—东盟保险合作与发展论坛”、参与国际对话，实现了在产品、承保及服务上的多项自主创新，探索符合广西跨境电商企业实际情况及需求的保险服务。在船货险方面积极探索“金融+保险” 创新，利用综合金融及平安好船平台优势，为进出口企业提供一站式金融保险解决方案，助力西部陆海新通道铁海联运一单制工作推进。
▲中国平安与广西北斗签署战略合作协议。
值此30周年司庆之际，平安产险广西分公司感恩回馈广大客户，将在今年司庆期间暖心推出精选旅游意外险、家财险、健康险、宠物险等产品特别优惠。
另外，针对家庭客群，重磅推出“平安逸家”无忧家庭综合保障产品，一张保单保全家，覆盖居家、健康、出行3大核心家庭需求场景。
“平安”既是公司的名字，亦是持续传承的初心使命，让每个家庭都拥有平安是国泰民安的真正体现，这也是公司坚定践行的不变承诺。未来平安产险广西分公司将继续积极践行高质量发展，以更加专业、更高性价比的专业产品和服务，让每个家庭都拥有“平安”。
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