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沛哥点评

读这本书是带着如何做好社区银行的问题去找参考资料。社区银行的关键是社区，不是银行。所有能够对社区建设，服务提升做的好的，不局限于行业，都值得学习。

这本书给我的一个启发就是，思考未来社区应该是什么样的？这是一个好问题。我日常思考的一个问题就是我对现在居住的社区满意么？如果不满意，我能做点什么？我是不是有能力搬到一个我满意的社区？如果没有能力，我还会在这里居住五年以上，我要做点什么呢？

从商业的角度来看，这是不是一种普遍的需求呢？我们该提供什么样的产品去满足这种需求呢？

虽然本书作者的思考角度和我不一样，但是提供了一些有启发性的思考，工具和信息。

从宏观来说，中国的城市化的也到了一个拐点，以硬件建设为基础的时代即将结束，软件方面如何提升，存在巨大的机会，但是又可能和西方不一样，我们未必能够去抄作业，需要我们自己去探索。

如何做好一个公司，中国有很多优秀的企业家案例，但是如何运营好一个社区，我还鲜见有多少可供参考的案例。

读书笔记编号

PRN2022015
编号备注：PRN:Pei's Reading Notes+年份YYYY+年度读书序号XXX

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城市中国

 2022-09-18 22:35:46

城市如果没有增长，怎么繁荣呢？怎么开辟新维度，创造新连接呢？

在新自由主义和无限增长逻辑几乎统治全球半个多世纪后，以阿姆斯特丹为代表的城市试图寻找全新的发展路径——化快速增长为真正的繁荣。

 2022-09-18 22:36:46

硬件基本完善，软件严重滞后

中国城市发展从“增量”时代逐步过渡到“存量”时代，发展重点由新城建设逐步向旧城功能完善、城市健康运行、人居水平改善等方向转变。

 2022-09-18 22:40:21

社区的语言学解释

在学术界，关于“社区”的讨论最早可溯源至德国社会学家滕尼斯。他在1887年提出“Gemeinschaft”的概念，原意指共同生活。滕尼斯将其阐述为一种建立在自然情感一致性的基础上的、紧密而排他的社会联结方式，强调互助和人情味，并与“Gesellschaft”形成对照，意在说明彼时欧洲从农业社会到工业社会的转型中人们的联结方式的变化。“Gemeinschaft”概念后被翻译为Community，并被以芝加哥学派为代表的城市研究者广泛应用。这个词传入中国后，学界将其译为“社区”。从物理性质来看，社区是具有相对固定边界的时空据点。从社会性质来看，生活在其中的居民存在多种形式的互动，产生“组织上的、功能上的、心理情感上的联结”。

 2022-09-18 22:41:24

物理空间千篇一律，人际网络千差万别

“小区”与“社区”的主要区别，恰恰在于居民之间是否有彼此支持的人际网络。

 2022-09-18 22:43:02

社交是人的刚需

我们既对个体自由有绝对需要，又对关系有绝对需要。“人类在这两种力量之间摇摆不定”。

 2022-09-18 22:44:01

这是一个好问题，如何创造新的连接方式？这也是未来金融的关键问题

在当下的城市，我们已很难重返“阡陌交通、鸡犬相闻”的生活，真正应该反思的是，如何创造新的社会联结方式，如何使这种联结既能给予个体支持又不至于形成障碍，我们需要更新现有的社会联结方式，需要一种新的社区形态、空间形态。

 2022-09-18 22:45:12

看到社区中人的多样性

讨论人与人之间连接方式的前提是看到多样的、具体的人，继而想象不同人群会怎样联系。比如，虚拟世界里的同好者往往已经形成了某种社会联结，大家彼此熟识。

 2022-09-18 22:46:09

存量拼硬件，存量拼软件，拼服务，拼创意

中国城市发展从“增量”时代逐步过渡到“存量”时代，发展重点由新城建设逐步向旧城功能完善、城市健康运行、人居水平改善等方向转变。正是在这一背景下，未来社区应运而生，并在政策和实践层面迅速展开。

 2022-09-18 22:47:05

社区银行有可能在浙江找到合适的落地场景

2019年3月，《浙江省未来社区建设试点工作方案》（以下简称《方案》）正式发布。《方案》提出了未来社区的“139”顶层设计，即一个中心——以人民美好生活向往为中心，三个价值导向——人本化、生态化、数字化，九个场景——邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、服务和治理场景，见下页图。

 2022-09-18 22:49:40

未来社区需要原生的物理空间设计么？

如果选择在旧城中建设未来社区，所有的举措又受制于既有的框架——在《城市的胜利》中被比作限制城市发展的紧身衣。

 2022-09-18 22:53:10

也是一个经济增长点

相比特色小镇，未来社区建设周期更短，融合的产业更多元，它带来的效果会更加立竿见影，但在此之前也需要协调更复杂的利益关系。如果未来社区能像特色小镇那样大获成功，其在全国范围内拉动的投资规模，以及对产业链的整合能力和持续性将是不可估量的。

 2022-09-18 22:54:49

也就是社区操作系统的升级

在未来社区的建设中，比硬件和技术发展更为重要的是制度的创新和完善。

 2022-09-18 22:55:22

处于什么空间不重要，处于什么网络更重要

，一个人和他居住的房屋属于哪一个街道办事处，将不再重要。相比之下，值得关注的是他加入了哪一个社区、这个社区具有怎样的性质、社区的成员能够从社区发展中得到什么。

 2022-09-18 23:00:09

中国的城市化进程速度非常快，简直停不下来。从2011年到2013年，仅仅3年时间，中国的水泥消耗量是美国20世纪水泥消耗总量的1.5倍，高楼、高铁都是消耗大户。中国的发展事关全球发展的大局，中国必须消费掉那么多水泥，才能让全世界的经济列车继续前行，这是一种十分特殊、前所未有的政治经济关系。

 2022-09-18 23:00:39

未来的城市化，更多不是硬件的建设，而是软件的升级

城市的全球化、全球的城市化，以及中国被卷入全球的城市化之中，这三个进程都将深刻地改变城市和社区的未来。

 2022-09-18 23:04:16

互联网是城市的最大竞争对手

对互联网平台来说，“城市”这个概念可能被消解。

 2022-09-19 10:22:46

数字游牧民族

户口、单位、社区这些身份归属概念在当前的中国还十分重要，所以，未来城市仅靠智慧城市建设解决技术层面的问题还远远不够，一定要为这些身份归属问题提供解决方案。

 2022-09-19 13:55:46

抽象曾比现实层更有意义，software involve the world

平台时代的城市被手机指挥和操纵，城市的内容已经不能独立地存在。布拉顿认为，未来城市的问题将主要是软件编程层面的问题。城市研究是软件批判；编写互联网平台代码的程序员才是城市真正的建筑师；水泥结构、街道网格等物质形态都是假的现象，是“电子游戏里的道具和摆设”，建筑将根据用户手机端的指令来设计，用户随时可以改变楼的内容和功能；城市层是能够被软件、平台所激活的层次，其他层愈发像道具一样不再那么重要。

 2022-09-19 13:57:47

进化论的思维，敏捷开发的模式

布拉顿的堆栈思想可以用于此处——用户按照意愿改造城市。堆栈可以不断地被任一用户重新进行互动式设计——堆栈设计用户，又允许用户反馈设计，且堆栈本身会被进一步设计。

 2022-09-19 13:58:12

被漠视的注意力产权

平台公司免费提供人脸识别技术，人们交出自己的数据作为代价。这样的捕捉也不能全算是“偷”和“抢”，其实质是用一点方便“骗”人们加入。

 2022-09-19 14:00:15

社区和社区感不是一回事

新技术能营造社区感

 2022-09-19 20:16:38

有共同的文化认同

像WeWork这样的共享运营类企业，有诸如“社区经理”（community manager）这样的职位，其日常工作的一部分就是组织各种活动来创造机会让公司员工交流互动。因此，大公司逐渐认识到建立社区不仅仅是共享同一空间，拥有社区感同样也很重要。

 2022-09-19 20:20:21

社区感不依赖于硬件

有许多社区并不满足这些条件，但有着强烈的社区感，比如巴西贫民窟里的某些社区。但是，缺少了这些条件往往会驱使这些社区产生不良的价值观，导致一些人倾向于从事犯罪活动。

 2022-09-19 20:23:48

居委会作为最基层的部门服务能力严重滞后于社会需求

从城市的角度来看，这也是件好事。因为如果一个社区是自组织的，那就意味着它将减轻政府用来保障社区安全和寻求经济发展的负担，城市政策因此也会发生很大的改变。例如，随着大城市对城市更新的需求日益增长，这些自组织的社区会让城市中缺乏活力的地方起死回生。但其也有不利的一面，这些社区可能会造成新移民和原住民之间发生冲突的风险。这是一个必须考虑的问题，需要引起足够的注意并进行良好的规划。

 2022-09-19 20:34:55

趣缘这个词用的妙

人类社会的组织方式经过了四个阶段：从血缘、地缘、业缘再到趣缘。如何在尊重边界的前提下，促进人们的交流和包容？未来社区需要发展“趣缘群体”，利用高科技打造社区中的第三空间，促生社区趣缘群体，给人在未来的生活中创造更大的自由度。

 2022-09-19 20:35:22

这个比赛有意思

2019年9月，光辉城市举办了第一届虚拟设计大赛。参赛者需要选择一个熟悉的街区，保留现有道路肌理、地块形状和人文业态，但地块内的建筑可以全部清空。比如，可以选择把北京中关村或重庆解放碑的现有建筑物全部清空，创造一个虚拟的中关村、解放碑。项目中的街区是真实世界的映射，但不受任何规范的限制，参赛者结合对未来的理解，在虚拟的土地上探讨各种可能性。

 2022-09-19 20:41:06

这个方案不错！

另外一种是符合未来社区“未来性”的办法。跳出旧的社区行为限制，对所有的宠物狗，在按照官方法规上狗牌的基础上，再配备电子狗牌。电子狗牌是一种传感器（sensor），可以记录狗的行动信息，然后社区系统根据狗牌发送的信息来绘图。
在大数据云端，可以看到社区里目前有多少只狗，都在什么位置活动，是否有人看管。居民也可以使用社区手机应用，实时看到社区里的狗在哪些位置活动，敏感人士可以避免去这些区域。甚至有更多的互动方法，在这种信息传达的基础上，孕育出更多的可能性。

 2022-09-19 20:43:31

城市社区的多样性不够

长期研究城市居住问题的学者孙哲认为中国城市社区的底色是“反邻里”，这在封闭小区商品房业主身上体现得最明显：花一两千万元买套高档住宅，就是想不认识邻居，遇到问题只跟物业打交道，而不是和邻居打交道。
孙哲指出，这个问题与“都市性”（urbanity）有关，都市生活与乡村生活的一大不同，是人们在高速流动的社会中能够有匿名的能力和隐私权，而不会在村口被人非议。因而这种“反邻里”有其正当的一面，这是城市给人带来的一种选择的权利。

 2022-09-19 20:44:12

对于个体可进可退

怎样在都市人的“个体化”偏好与“无缘社会”的两难之中找到出路？“未来社区”或许是一个新的情景：在享受孤独的权利被充分尊重的基础上，人们重新选择结成社群。这时候人与人的社交就不是被动的，而是因为各自的选择而创造新的价值，这是未来社区有可能的“高级”之处。

 2022-09-19 20:45:37

宅也是一种对现实空间的抗议，选择在互联网空间满足需求，

社区居委会都有活动室，这就是一个第三空间。但是因为风格原因，青年居民都不去，它就慢慢变成一个老年人的空间。现在的青年人在社区是不可见和不呈现的状态，是一种主动的“宅”。

 2022-09-19 21:48:16

无论多么光辉的城市形象宣传，也不如现实的耳光来得响亮，关键是经历了，要痛定思痛，面对现实，解决问题

这场疫情中，那些因为城市的管理不善而受难甚至逝去的每一个人，都是打在这个洋洋自得的现代城市体系脸上的一记响亮的耳光。那么多城市在宣传中，自信地在自己城市名字之前加上了一个“大”字，却在保护自己的市民面前尽显无力，短板、乱象丛生。

 2022-09-19 21:50:23

未来社区不是仅由技术驱动的产物，而是修复和创造新的社会关系的场所；未来社区不是以消费为导向，而是以生产为导向，在紧急状态时能完成社会托底工作；未来社区不是当代原子化社会的继续放大，而是在流动性社会中，形成新社群的触发器。

 2022-09-19 21:52:20

现在的社区管理机构居委会，并没有居民健康大数据的系统和意识，如果能够对社区居民进行健康大数据的收集，并配套相应的医疗资源，那么医疗分级也许就容易落实了。这可能是未来公共卫生的基础设施

第一，以社区为单位，建立社区健康信息工作站或发布中心，并将其作为社区的一项基础设施。首先，城市管理一定要在以社区为单位的层面和尺度建立健康信息库；其次，这种工作站或发布中心必须达到基础设施的级别。

 2022-09-19 21:59:59

医疗机构和社区服务部门割裂开来，缺乏协调机制；从资源的角度来说，其实总量并不稀缺，只是分配有问题

在发达国家，健康已经成为社区里仅次于基础设施的第二大问题，是未来社区或智慧社区特别强调的一个板块。

 2022-09-19 22:04:09

未来房地产的价值不是房子值多少钱，而是能够承载多大价值的服务

展望未来，中国物业管理协会会长沈建忠曾指出：“从物业管理行业近40年的发展历程来看，物业管理的重要性越来越凸显，物业服务与美好生活的关系越来越密切，物业服务的价值也越来越被社会所认同。互联网、物联网、人工智能正在改写这个世界的规则。”中国物业管理的商业创新、服务创新和技术创新还有巨大的空间。

 2022-09-19 22:05:37

以家庭为单位的消费采购，其实有很大的效率优化空间

再次是金融服务，物业管理为社区金融的展开提供了极大的便利条件，如智慧小区的水、电、燃气、物业、宽带、有线电视等费用统一收取，近距离商圈的小额消费和结算，居民购买电商产品的选购、支付和提货环节等。

 2022-09-19 22:21:37

问题的解决往往不在问题的发生层面

一是新技术能解决城市生活中现有的问题，新的城市服务和社区产品须以满足人居住于城市的深层或更高需求为目标，它们可以是对目前城市硬件的一种软件增补。例如，即时公交定位查询、线上物业平台、社区智能停车指示等。

 2022-09-19 22:24:53

但问题是谁出钱？政府能对对体验负责么？

在社区层面，社区营造和社区商业的质量、社区模式的可持续性，依赖于开发商的开发行为。一旦开发商的支持力度小了，社区的活动就会慢慢萎缩。因此社区升级不能过于依赖开发商，而应该以政府为核心。

 2022-09-19 22:26:42

这是一个好问题，同样可以延伸到，社区金融如何提升到生活层面？

绿城中国创始人宋卫平曾多次强调：要思考如何把物业服务提升到生活服务层面。他认为，物业服务管的面有限，生活服务更加宽泛、丰富。他提出了“买椟还珠”的比喻，房子是“椟”，是物理空间和载体；“珠”则是生活，“唯有生活最珍贵”。为此，绿城中国很早就开始了生活服务方面的探索。

 2022-09-19 22:28:08

2017年，绿城中国成立了理想生活集团，在传统物业管理服务之外，对居民的生活服务领域做了新的探索，以推动绿城中国从物业管理向生活服务转型。包括康养服务、智慧园区、房屋“4S”、社区商业、城市更新等业务。与此同时，绿城的物业服务集团也在向生活服务转型，比如新零售、生活管家服务等。生活服务与物业服务合起来，构成完整的社区服务生态平台。

 2022-09-19 22:28:30

未来社区需要未来秩序的新范式

“未来社区”呼唤社区自治观念的回归，不只是外在形式，更是一种双线管理模式的回归，让社区行政管理与民间自主管理都起到作用。

 2022-09-20 17:34:02

未来社区，是未来城市在当下的一块“飞地”。

 2022-09-20 17:35:06

为了避免房地产化，未来社区的土地出让模式对参与方提出产品和运营能力的考量，提倡带方案参与竞标。

 2022-09-20 17:35:14

在开发的过程中，开发商也需要把除开发所得的合理利润外余下的收益，继续留存在社区当中用于永续运营

 2022-09-20 17:41:10

实际上，买菜问题由社区生活服务公司来提供最合理。成规模的需求，社区服务公司可整合外部服务商来提供；较小的需求，可自建店铺

 2022-09-21 16:07:43

出行需求控制的难度在于，它无法单纯在交通领域得到解决。出行本身并不是人们消费出行服务的目的，出行是因其他活动引起的。所以控制出行需求需要从引发需求的源头来解决。

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