如何让每一位看到广告的人,都成为你的客户?
100种互联网转型致富方法都为您准备好了
在文章开始之前,DT君想先跟大家讲个故事:
两间商家,都在做土豆粉。
他俩在美食杂志各投放了一枚二维码广告,希望大家扫码关注公众号,且扫码率相似。
A商他们家扫码后是这样的:
他喜欢在公众号堆砌文章,宣传优惠活动,并在菜单栏里添置线上互动与美食推荐。
而B商的,扫码后关注是这样的:
B商在粉丝关注自己后,根据粉丝所在的区域、年龄、喜好等。
人工客服一对一与粉丝沟通,主动与粉丝介绍粉丝所在地有什么门店优惠,并引导粉丝预约餐厅。
并且,土豆粉家能清楚地看到粉丝在服务号进行什么操作,比如说他在浏览霸王辣土豆粉介绍时,停留时间长,客服可以为他主动介绍这个霸王辣在哪个门店有优惠,并主动递上优惠券。
凉皮与土豆粉,粉丝转换成消费者的概率一目了然。
聪明的老板必定看出来了,
土豆粉选择了强大又神奇客服软件。
而米多服务号也正在使用这套名叫“鱼塘”的CRM微信客服软件。
粉丝来源、地区、操作,一目了然
上文说到B商利用客服系统,他们到底是如何巧妙地获取粉丝的各方面信息的?且往下看——
根据粉丝来源,将他们归为不同消费人群。
B商将不同来源的关注者分发给不同的客服组,精准回应不同需求的内容。
例如,美食杂志关注的用户,主动与他介绍菜品及图片。
默认二维码关注的用户,可以为他发送需要优惠信息。
每一位关注者的地理位置都无处遁形。
因地制宜是最精准的营销手段。
B商拥有粉丝地理定位,自然有了与客户套近乎的资本。
来了个广东人聊聊我们家土豆粉不加醋,口味淡,来个四川人聊聊咱家土豆粉辣椒管饱。
用户玩啥都知道
访客操作了如指掌
古人云:知己知彼,方能百战百胜。
这话对客服营销而言更是没毛病。
一个人的行动、行为决定了他的想法。捕捉他的行为,就是在捕捉他的思想。
一个进入服务号就着急玩营销活动的人,一定是微信公众号的深度使用者。
一个进入后就查看行业案例的人,必定是关心自己行业的讯息,客服也就轻而易举地捕捉这个人从事的行业信息。
DT君建议没有关注米多服务号的朋友可以长按二维码一下关注我们:
主动体验,回复“你好”,与客服零距离聊天
↓↓↓
直接在好友列表对话
除了上述优势外,鱼塘的应用场景还十分人性化。
相信体验过的朋友都感受到,直接在好友列表与你对话的服务号,简直就像你的朋友在跟你聊天。
再者,鱼塘每日还可以发送三次模块消息。
什么叫模块消息?
模块信息
愁人的服务号每个月只能发送四条消息,而这四条消息又一定是企业的实力彰显。
拥有模块,即可每天为用户发送重要的服务通知,如信用卡刷卡通知,商品购买成功通知、预约通知、优惠信息等。
像团购网站就会经常使用。
每个企业都可以承包一块鱼塘
没有比服务号更能精准营销的平台了,而鱼塘刚好在做精准营销。
它不应是米多独有,而是要成为每一个平台的高效转换工具。
这样就不存在行业可使用率的问题了,而是凡是开通服务号的行业企业,都可以用鱼塘。
场景应用
旅游公众号+鱼塘客服系统+客服人员
粉丝来源:线下老客户介绍,扫杂志、户外广告、微信打印机吸二维码等
工作内容:
①引导已有老客户关注公众号;
②微信打印机的机器放到各景区的门口;
③引导游客关注公众号并打印照片;
④旅游小编负责旅游文章编辑
人员构成:景区人员+微信编辑+客服
运营价值:通过景区人员引导游客关注公众号,精准吸粉。编辑优质旅游文章,给游客们推送更适合自己的旅游项目,客服根据粉丝的各方面信息(地区等),为粉丝推送相应的文章、优惠信息。
综上所述,鱼塘的这些客服优势还不过是凤毛麟角。
它承载了微信公众号所有的开发功能:文章编辑、粉丝管理,推广功能。
若想了解更多鱼塘信息,请长按以下二维码进入鱼塘官网,注册体验。
往期推荐
1
2
3
4
5
6
联系方式
TEL:18507277558
(微信、手机同号)