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社群营销:用户爽了,品牌商该怎么爽?

2017-09-26 DT情报局 DT情报局

文/DT君 全文一共1487字,阅读约需4分钟


从去年起,“社群”二字反复被评论家提上风口浪尖,简直是火的一塌糊涂。

迎着这波热度,各路人马顺势而上。有真枪实干投入资金打造社群的,也有静观其变的,甚至还有冷嘲热讽的批判者。但不管怎样,没有人可以否认社群的火爆程度与其强劲的吸金能力。

为什么说社群吸金快?

拿较早展开社群营销行动者的品牌——小米来说吧。



小米看准一批小米手机的深度用户,将他们聚集到小米社区,线上日常针对MIUI、小米硬件、小米新产品展开讨论。线下开启区域的MIUI俱乐部、小米同城会等,维持粉丝热度。

由于社群的专业性,小米社区聚集起来的粉丝数量更加庞大,新品一旦发布,小米则可以省掉一大笔宣传营销费用,因为总会有一群忠实的米粉,为他们写测评、作推广。


MIUI线下社群活动


这是基本的社群营销思路。

但知易行难,都知道社群甚好,但不少平台还是把它搞砸了。

16年中旬,辣妈帮旗下著名的“社区+电商”平台“荷花亲子”关闭线上商城,表示其将中止电商化道路,回归社区本质。

著名女性服饰搭配交流社区美丽说,曾经也一度独立经营自己的商城,但没多久就半途而废,转向与蘑菇街联手,开拓新的发展方式了。

社群虽火,但没有成熟的社群急于赚钱反而容易夭折。

那么到底什么是社群,社群变现又应如何掌握火候呢?

 

 

社群营销:赚信任感的钱


社群首先是一伙人因为一个有价值的中心集聚在一起。他们可以是一位特定的名人,也可以是一种爱好。

社群首先要和标签区分开来

下列哪些属于社群?

A.用奢侈品的人

B.开宝马的人

C.上班搭地铁的人

D.粉丝会

答案:D

ABC只是一群具有相同记号的人,他们缺乏持续联系的工具,也缺乏连接的场景,更缺少将他们联结在一起的兴趣点。

因此,社群一定是要满足人们的某一个共同需求。

社群营销则是在这类群体聚集的情况下,将他们的聚集焦点转变为销售卖点。

就像读书社群可以推广书,动漫社群可以宣传周边产品。

有了聚集点,便要搭建彼此之间的信任感。这需要依靠社交平台沉淀社群关系。

如果时间过短,粉丝凝聚力不足。则会形成沉淀不够,在下一阶段推出产品便容易夭折。

上文中所提到的“荷花亲子”,正是由于粉丝粘性不高、聚集度较低,才难以推广商城商品。

当社群成熟,大家对兴趣点或领袖达到百分百的信任。

提供和他们属性匹配度高的商品和服务实现流量变现,可以说轻而易举。



 


微信社群营销案例:恒大咔哇熊奶粉

 

抓住“社群营销”的流行趋势,恒大咔哇熊及时作出转型,基于微信官方公众号,建立自己的独立移动端论坛“妈妈之家”,上线不到一个月,便吸引了10万粉丝。

“妈妈之家”的受众定位是一些使用咔哇熊的宝妈,利用他们渴求育儿知识的心理,咔哇熊为他们开创了一个交流、互动的育婴平台。

平台分为七大版块。

 


主要用于活动公告、晒娃、直播育婴。

时间沉淀,论坛间的互动也逐渐彰显,成员之间的联合性慢慢形成。

 

发帖交流

直播互动


相信经过咔哇熊平台的耐心经营,社群队伍会庞大起来,为新品推广、品牌形象宣传,节约一大笔费用。

 


米多社群营销即将上线

 

社群红利时代已来,米多当然要为众商家提供新的社群营销工具。

我们主要为品牌商提供一套社群工具。

在社群工具中,消费者可以进入社群进行发帖、互动、评论,发帖内容围绕品牌商制定的方向。可以是讨论产品细则、也可以是研究行业发展、更可以是发烧友的聚集地。

比如说做数码行业的品牌商,可以利用米多社群营销工具,发展数码交流社群,公众号粉丝转化成论坛用户,粘度更大,品牌忠诚度程度更高。

用户通过发帖、互动还能获取积分,积分可以用于兑换商品,变相的成为一种营销方式。

如今米多社群营销工具仍在测试阶段,相信很快就可以和各位品牌商见面,让我们拭目以待。

 




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