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海南离岛免税：“一枝独秀”到“五分天下”
随着去年底和今年初新增5家免税店，海南离岛免税店增加至9家，经营主体增至5家，海南离岛免税购物形成了全面竞争的经营新格局。新格局对海南国际旅游消费中心建设和吸引境外消费回流、促进“双循环”格局加速形成将产生重要意义。
企业错位竞争，通过‘竞合’关系，共同把海南离岛免税市场做大，促进海南自贸港消费提质升级。
加强业务链条合作，引进国际一线品牌，在离岛免税品牌品类供应链搭建、旅游零售管理咨询和线上线下新零售模式等方面实现优势互补，更好满足国内外游客的免税购物需求。
响应国家关于吸引海外消费回流的号召，尽量扩大国内免税消费市场，并积极抢占全球免税市场份额。
满足消费需求，引导消费回流
新的竞争格局将倒逼各免税企业不断丰富产品、提升服务质量等，形成各自的竞争优势，从而促进国际旅游消费中心建设，也将进一步吸引境外消费回流。
免税经营主体增加后，免税企业更积极主动引进更多受消费者青睐的商品品牌及品种，离岛免税商品的性价比越来越高，在国际上的价格竞争优势逐步凸显。
为了适应新的竞争格局，免税企业将千方百计提升服务品质，增加客服人员，增设话务坐席，加强销售人员培训，对投诉、退换货、售后进行严格管理。
完善离岛免税打造“千亿级”产业
“十四五”期间，海南将完善全岛免税销售网络，实现国外商品和国内购买力充分对接，吸引免税购物回流3000亿元，进一步释放海南免税的潜力，除了完善免税店在全岛的布局、进一步丰富免税品品种和品牌外，发展“免税+”，延伸相关产业链，尤其是把海南和旅游业其他要素结合，在带动旅游整体转型升级的同时把免税蛋糕越做越大。
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编辑|刘可
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