距离11月14日首供暖

已经过了一周

想必大家已经感受到了

家中的温暖

目前居民家中

具体情况如何呢？

小编带你去看看！

11月21日，我们来到了大兴区双河北里尚城小区，跟随北京北燃热力有限公司的工作人员进一步了解供暖情况。

小编了解到，今年供暖季，大兴区率先实现“供热管家”服务全区覆盖，采取“一人一楼”的专人负责制，目的是将服务送到百姓家门口，真正实现企业服务关口前移。

供暖前夕，各居民小区开展了“供热管家进社区”服务宣传活动，通过在各个小区、楼门张贴服务管家信息，逐户发放供热服务卡片等形式，及时亮明管家身份和联系方式，以便社区居民遇到供暖问题时，第一时间能够联系到管家本人。

我们跟随着今天的主角——“供热管家”李向昆来到了家住双河北里尚城3号楼的赵大爷家中，一进门，赵大爷便热情地介绍起家中状况：“前两天我家暖气不热，我立刻联系了‘供热管家’李向昆，半小时内他就安排工人上门进行维修，非常迅速、方便。”

这次回访，李向昆查看了赵大爷家暖气设备的运行情况，并使用专业设备对室内温度进行测温。3分钟后，温度仪的数字稳定在22.1℃。“赵大爷，您家中室温22.1℃，达标了！”李向昆说。

在李向昆请赵大爷为他的服务做出评价时，赵大爷非常满意地说：“迅速、专业、热情，今年推出的‘供热管家’服务让我非常满意。去年家中遇到过暖气不热的问题，拨打保修电话后需要一天的时间协调工人上门维修，今年我直接联系‘供热管家’，当天就解决了问题，效率非常高！”

“供热管家”李向昆离开赵大爷家后，告诉了小编他的第二个身份——双河北里尚城小区供热站站长。除了亲自出面为居民服务，他忙碌的身影也出现在锅炉房中，实时确保锅炉房中的设备平稳运行。

北燃实业集团所属北燃热力公司总经理王国栋告诉我们：“公司现有’供热管家’岗位84人，实现了辖区用户全覆盖。为保障服务质量，公司为每一名供热管家都配备了专用手机，承诺在供暖季期间为用户提供24小时不间断的服务，任何有关供暖方面的问题都可以通过拨打供热管家的服务电话得到最快速度的解决。”

大兴区城市管理委能源科科长金海涛接受采访，他告诉我们：“大兴区现有181座锅炉房，85家供热单位，总供暖面积4400万平方米。今年我们组织全区供热单位在自己管理范围内实行‘供热管家’服务制度。”

在这严严寒冬中，多亏这些“供热管家”在背后默默守护，才能保障我们家中温暖舒适。让我们为这些辛苦付出的一线工作者点赞！