央视著名主持人实名举报,回应来了
7日下午,记者就此事联系北京市朝阳区人民法院宣传部门,一位负责人表示,“您说的这个情况我现在不清楚,我得去核实一下有没有这个事儿。”
据央视网信息显示,张泽群为中央电视台综艺频道主持人,十二届全国人大代表。1988年央视首届节目主持人大赛业余组第三名,2004至2010年任央视青歌赛主持人,2005年至2011年连续主持央视春节联欢晚会。
针对张泽群举报的具体内容,截至7日晚,记者多方尝试联系本人未果。
据了解,张泽群所称的“12368䜣(应为诉,编者注)讼服务热线”是人民法院统一的诉讼服务热线。据悉,北京法院12368诉讼服务热线具有案件查询、诉讼咨询、联系法官、投诉举报、意见建议等服务职能。
那么,
北京法院“12368”究竟是否
如张泽群所称的为“外包”呢?
7日下午,记者拨打12368了解相关情况,工作人员表示是否外包“属于法院内部事务,不在热线解答范围之内”。
记者注意到,在今年4月份北京市政府采购网公布的《北京市高级人民法院12368热线诉讼平台服务费项目中标公告》中可以发现,“北京市高级人民法院12368热线诉讼平台服务费项目”总中标成交金额为774.972 万元人民币,中标成交供应商名称是中移在线服务有限公司,服务期限为12个月,采购人信息名称是北京市高级人民法院。在总体模式介绍中提到,“12368人工热线服务采用高院总平台、中基层法院分平台接入模式,向社会提供5×8小时服务。投标人提供职场接线服务。包括运营团队招聘、培训、管理、话务质检、回拨等工作。运营团队坐席数不低于65个,并另行配备专职话务质检员不低于1人。”
据媒体报道,2022年,北京法院12368热线人工接听量达到149.42万件,同比增长67.2%,位居全国第一。截至2023年2月,北京法院12368热线已累计响应全市16区343个街乡镇提出的诉源治理需求4452个,实现了街乡镇100%全覆盖,办结率和回访满意度达100%。
来源:综合新黄河中国网新闻中心、白鹿视频、当事人微博
监制:王海翔 责编:王嘉瑜
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