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2023年12月8日，一位脸书用户Arm Chavapon发文讲述了自己在乘坐泰国航空公司飞机前往清迈时被咖啡热水洒在身上的不幸经历。受伤的男乘客撰文说，平时看到乘务人员都是用一个茶壶装着咖啡，然后给乘客倒，这次是直接把咖啡倒到杯子，然后端给乘客，当要递给坐在窗边的乘客时，乘务人员只能递到自己坐在的中间位置，没想到没拿稳，咖啡全部洒到自己身上和手臂上，十分烫，过道旁的乘客立即起身让自己去冲水，坐在窗户旁的乘客则是双手合十向自己道歉。询问乘务员有没有什么药物可以缓解烫伤疼痛，乘务员看上去很受惊吓，只是帮 他不断按水龙头，让他冲水，他开始感到不安，向乘务员索要冰块，等到他们找来药，乘客已经痛得浑身颤抖，头晕目眩，皮肤红肿。终于熬到清迈机场，乘务员却来告知说，因为没有监控，没有亲眼目睹事件，航空公司无法对事件负责，让自己联系旁边的乘客索要损失费，最后空乘人员用轮椅将自己推到医务室后便离开。该名乘客气愤地说，我觉得泰航的服务有待提高，不管是服务意识、礼仪、言行还是基本的急救，好配得起泰航这个名字。我不会说整个航空公司都很糟糕，但我可能遇到了这家公司很糟糕的员工，让整个航空公司形象变得很差，对于乘务员的态度我很是失望。据了解，该名乘客事后被诊断为二度烫伤，每天都需要去包扎伤口，生活十分不便，洗澡不能碰到伤口。他希望通过分享自己的经历，提醒大家注意飞行安全，同时也希望不再有乘客遭遇类似的服务。
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