深圳60岁阿伯，投诉超150次！最新进展

深圳路径

 第三方评议深圳多试点开花 

胡春华

与涉事双方无直接利益关联的第三方去评理说事，有效推动了积案的化解。

何奕飞

信访工作一方面要倾听群众声音，另一方面要帮助群众解决急难愁盼的问题，社会矛盾第三方评议与调解，有助于把信访这项“送上门来的群众工作”做得更扎实有效。

先行先试

  制度化拓宽多元参与渠道  

☛ 早在去年，深圳就颁布了《深圳经济特区矛盾纠纷多元化解条例》，明确提出引导社会力量参与矛盾纠纷化解，督促相关部门落实矛盾纠纷化解责任，并提供必要的财政保障。条例引导贯彻落实源头治理、非诉讼纠纷化解方式优先的理念。

☛ 2021年国务院出台的《关于加强网上信访工作的意见》中也明确指出：引入第三方评价机制，对信访人和责任单位实施双向评价。

☛ 2022年深圳市信访局召开了全市信访局长会议暨学习宣传贯彻《信访工作条例》座谈会，会议要求强化信访监督，探索第三方对责任单位和信访人的“双向评价”，以客观、真实、公正的方式推动信访办理提质增效。

☛2022年4月29日，具有里程碑意义的深圳首场第三方评议会在深圳市信访局召开，拉开了以第三方评议解决群众诉求的序幕。

积极探索

第三方评议制度需逐步完善 

臧 建

每一次第三方评议会都会展现出不同的专业，不同的角度，多元观点，使不同的声音碰撞交流和相互启发。

专家建议

  开好第三方评议会4大要点  

1、筛选无利益相关的第三方，确保评议公正性。第三方评议的组织方必须与涉事双方无任何直接利益关系，真正做到公平、公正且专业。

2、第三方评议组成人员要具备广泛性。参与案件的评议人员不单有两代表一委员，还要律师及涉及案件相关领域的专业人士、群众代表等，多方面多维度地给出评议。

3、对第三方评议信访事项应认真分析和举一反三。不仅能促进责任单位依法行政，又能促进信访人依法信访。尤其对于政府部门，可以思考的问题还有很多，比如：同样的信访事项是否在不同的地方反复出现，分别是什么原因?导致某信访事项久拖不决的到底是人为因素还是制度原因?当事人申请复核的信访事项，究竟是执法不当还是法律法规本身不够完善?……通过思考总结，有针对性加以修正改进工作方法，使类似的信访事项不再发生。

4、第三方评议的结果运用需明确。对评议结果要及时公布，接受群众监督，增加评议工作的透明度和公信度。第三方评议中若职责部门已严格按“三到位一处理”原则，但信访人仍不满意，建议第三方评议可作为结案依据，也可作为政府考核依据。