柯思蒂·库克 

英国数字内容主管兼网站编辑，凯度

凯度近期发布了2017年的全球“媒体公信力”（Trust in News）调查结果。数据显示，“假新闻”所带来的争议并没有影响主流新闻媒体在公众心目中的公信力；而社交媒体和纯数字媒体的公信力则因此受到了显著的打击。

这一调查在巴西、法国、英国和美国调查了约8000名受访者，了解他们对媒体报道政治和选举方面的满意度。结果发现：

* 试图将“主流媒体”与“假新闻”划等号的努力基本上失败了。传统印刷和电视广播媒体的公信力经受住了这一冲击；但社交媒体和纯数字媒体则失去了不少人的信任；

* 受众们的消息更灵通，他们在阅读和评估新闻内容的真实性方面更成熟了；

* 付费新闻在35岁以下的人群中依然有很大的潜力，因为只要价格合适，这一人群很愿意为数字平台上的新闻付钱，挑战是需要为这些人度身订制新的付费模型。

从2016年到2017年，国外针对“假新闻”的争议激增。凯度发现这些针对“主流新闻媒体”的攻击其实并没有影响到人们对他们的信任。

特朗普不断指责传统媒体制造和传播假新闻，但实际上，社交媒体的公信力受到的打击更大，而传统新闻媒体品牌却没有受到太大影响。纸质杂志被人们认为是最可信赖的新闻来源，其次是传统电视、传统广播和报纸。社交媒体网站（如Facebook）和即时通信软件（如Whatsapp）则是可信度最低的来源。  

在各种“假新闻”的指责下，24小时新闻频道和广播与电视的新闻节目的公信力反而升高了，有高达78%左右的受访者表示他们现在“更相信”或者“同样相信”这些媒体的新闻。平面媒体的公信力表现也很坚挺：而只有23%的受访者表示他们对纸质杂志和报纸的“信任降低”了；有23%的人表示更相信纸质杂志了，有17%的人更相信报纸了。总体来说，纸质媒体在超过四分之三的新闻受众中的公信力较“假新闻”攻击之前持平或更高了。

公众的新闻来源正在多样化。受访者中40%的人说他们现在的新闻来源比以前多。在35岁以下的人群中，有一半的人说他们获取新闻的渠道较以前多了。电视和网络平台（包括视频网站）是人们的主要新闻来源。

有超过四分之三的人声称他们会自己去独立核实新闻中表述的事实，有70%的人在分享一篇文章之前会仔细考虑，因为担心他们可能正在传播假新闻。但同时，有18%的人承认他们曾经在只看了一篇文章的标题后就分享出去了。

虽然有44%的人表示很担心现有的媒体商业模式无法持续，但仍然有52%的人表示他们认为没道理为新闻付费，因为现在免费的新闻这么多。然而，我们的研究依然找到了一些新闻媒体能重拾增长的途径。

培育人们对新闻品牌的信任就能增加潜在收入。在所有受访者中，有40%在过去一周里买过至少一次报纸，29%在过去一年里完成过网上支付。在“信任报纸”的受众里，这两个指标上升到了56%和42%。因此，如果传统新闻媒体能够通过推出高质量的报道和深度分析提升自己品牌的可信度的话，他们就有可能让更多受众为他们在网上付费。  

在为内容付费方面，不同年龄的人在线上线下的付费意愿非常不同。在网上，35岁以下人群中，有42%的人曾经在过去一年里为网上新闻付费（包括一次性付费或是持续性的订阅）；但到了55岁以上的人群里，这一比例就只有18%了。相反地，在线下环境里，55岁以上的人群里有48%在过去一周里曾经买过报纸，而35岁以下的人里只有38%的人买过。

在35岁以下的人里，有17%的人表示如果价格低一点的话，他们愿意为数字平台上的新闻付费。实际上这一细分人群已经非常习惯于为数字娱乐内容付费，例如Netflix，Spotify等。如果传统媒体能在价格上作一些尝试的话，很有可能他们就能打入这一重要的细分人群。

所有年龄组都表示很愿意参与和新闻有关的互动 ，因此，线上线下无缝衔接的新闻用户体验也是将来的收入发展方向。

2017年是国外的新闻受众与主流新闻媒体的关系充满纠结的一年。受众们对新闻的需求还在井喷式地增长，但他们对于媒体的怀疑和细心审视也达到了历史新高。

无论在线上还是线下，对新闻媒体信任度最高的受众看最多的新闻，也最愿意为新闻付费。然而“假新闻”的攻击的确侵蚀到了人们对新闻媒体的信任。虽然社交媒体平台被认为是假新闻传播的助推器，但有一些人还是会认为主流新闻才是假新闻的源头。很显然需要进行大规模的普及教育活动，以帮助人们辨认什么是假新闻，这样才能向平台举报并且停止假新闻的传播。

“假新闻”式的指责对传统媒体机构造成的损害反映了我们所处的数字时代的特征：人们获得、阅读、理解和分享新闻已经离不开数字平台。虽然我们的报告里发现了这一现象带给新闻媒体的诸多挑战，但同时对于新闻机构、广告主和数字平台而言，人们对于新闻的最新态度和需求也指出了走向未来的机遇。

* 封面图来源：视觉中国

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