“人们会忘记你说的话，忘记你做的事，但永远不会忘记你给他们带来的感受。
——美国女诗人玛雅·安吉罗提到乐评营销，脑海里第一浮现的还是「网易云音乐」。它们像人的两面，既是积极有趣的，又是深情浪漫的，产生绵绵无尽的吸引力。 而无论是刷红各大城市的乐评营销，还是刷屏朋友圈的H5测试，翻看网友对网易云音乐的评价，出现频率最高的两句话是“被重视了”、“有被在乎的感觉”。这份在乎与重视，是如何一步步走入你我内心的，让我们一探究竟。 一颗玲珑心思，把乐评玩出花
如果不是网易云音乐，谁能想到自己深夜写下的一点感受，会被放到公众视野中细细品味。 正如丁磊创建网易云时的初衷——“当你听到一首好歌时，满腔的感动、快乐、悲伤却无人可述。”翻开每一首歌，都可以找到一条切中你、唤醒某种共通情感的评论，它用一种隐喻式的顾左右而言他，完成了一次情感投射和共鸣。 这些乐评很快成为网易云音乐的特色，也成为其营销的创意原点。它被先后放在不同节点的对应场景下，让所有人的情绪都能够得到回应、得到安放。/放在了地铁里
2017年，一辆刷满红白颜色的地铁驶入大众眼帘，也走进大众心中。网易云音乐将社区中高赞且带有浓郁情感的评论置于地铁内，借助封闭的空间和夜晚的场景让情绪感染加速。现在来看，这些评论还是很有感触
高赞意味着这些情绪是最大公约数，而地铁中孤独而疲惫的情绪被网易云音乐敏感捕捉，两相碰撞，便形成了这样的传播画面：行人拖着疲惫的身影回家，看到一句句或深入灵魂、或温暖慰藉的对话，顿时共情，继而这些话语出现在朋友圈中、微博热搜里。
“【部分文案】
你别皱眉，我走就好。——评论于刘若英《很爱很爱你》
哭着吃过饭的人，是能够走下去的。——评论于Doughnuts Hole《おとなの掟》特定的空间让流淌的情感被无限放大，这份身处其中的感受也成为人们想到品牌时脱口而出的印象——文艺又多情。毕业季，离别情绪正浓，面对前路的兴奋与迷茫并起，走“陪伴”路线的网易云音乐适时出现。 在2021年6月，网易云音乐把乐评放在了复旦大学的校园路灯下。它以路灯为纸，书写“前路有光”的乐评寄语，让云村居民的情绪与在校毕业生隔空和鸣，完成一场和用户深度沟通的毕业仪式。24条文案，寓意24小时和二十四节气，覆盖人的春夏秋冬，前指大学四年的青春岁月，后喻美好前程。“光华大道”的选址和寄语形成互文，相比盛大的仪式，这种微小的浪漫反倒显得恰如其分。“【部分文案】
旦复旦兮的努力让日月光华的梦想有了意义
梦想是不会发光的发光的是追梦的你
我们开始于「一二一」结束于「三二一」同年9月，因为一场暴雨错过的七夕，网易云音乐把浪漫给补上了。雨过天晴，在郑州“连心里”胡同，网易云音乐用20条乐评组成一本《爱情词典》，从暧昧、相知到婚姻，这些感人瞬间被印刻在红墙上，陪着人们找到爱情的答案。在这里，网易云音乐没有把情绪落点放在爱情的定义上，而是让用户的声音去回应，自己成了那根红线，牵动着人与人之间情感流动。中秋节至，在人人都说团圆之时，网易云音乐注意到它的反面，把那些曾在云村乐评里写下的遗憾，都托付给了月亮。
“【部分文案】
那年风好大，吹散了好多人，包括你和我。——壮壮驼_在《在这覆盖了命运的夜里》歌曲下方的评论
如果知道那是最后一面，我一定会多看你几眼。——XXINYLINN在《红》歌曲下方的评论
有些人坐飞机就能见到，有些人坐时光机才可以。——咕噜咕噜你完了在《不散，不见》歌曲下方的评论当遗憾释怀，人生也就圆满。就像音乐能抚慰人的心灵，网易云音乐以一种轻柔舒缓的节奏治愈了有遗憾的人们，并给予再出发的勇气。你看，这些对话，时间地点、道具、氛围、情话通通适配，如果把品牌和大众的沟通比作一场告白，那么，网易云音乐可以说是深谙此道的“情场高手”。
“● 适当的地点，情感浓度最高：节点的仪式感并不少见，难得的是能找到刚好与之对应的地方。下班后的地铁、毕业的校园、七夕的海边，这些自带情感指向的地方，它像一把钥匙，打开人们释放情绪的开关，将气氛烘托上一个度。
● 有效的道具，准确传递信息：不同的道具会传递出不同的言外之意，路灯寓意光明，红墙代表浪漫，月亮暗指圆满，网易云音乐隐身其后，让它们代替自己表情达意。不落入俗套的道具也是加分项，亮相时便能感受出品牌精挑细选下的真诚。● 精准的情话，最是抚慰人心：乐评代表了大众的心声，也为网易云音乐提供了有效的对话素材。网易云音乐认真体察用户的情绪，并用这些心声转化为品牌的表达，让大众感受到被重视。在大家次次飙泪感动之时，品牌深情陪伴的气质也被立住。场景联动下，乐评成了网易云音乐和大众对话的最佳介质，在各种需要情绪的地方，替大众把想说却说不出口的话写出来。这种通情达理，为网易云音乐打上了一层人文滤镜。人若是只有一面，不免显得无趣。网易云音乐在深情之外，同时通过各种测试的花活，展现出自己活泛且有内涵的一面。《权力的游戏》快要进入终章时，网易云音乐巧妙借势，以6道测试题调动粉丝情绪。精细的UI设计，伴着冰原狼的嚎叫和巨龙振翅的响声，沉浸式的剧情氛围和妥帖对应的角色歌单，诚意之下，更让用户看到了云村内丰富的歌单资源。歌单创建者还是角色名，权游迷狂喜
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4月1日愚人节，是各大品牌脑洞大开的时候。针对年轻人“内卷、躺平”的社会情绪，网易云音乐把主意打在了人的命运设定上，给人一次“重生”的机会。当“命运”这类宏大的主题被解构，当生活压力以诙谐戏剧化的方式化解，人心的活力则得以滋生。反正都不是人吧
摸鱼，是年轻人“反内卷”的默契。趁着“国美批评员工上班摸鱼”上热搜的功夫，网易云音乐连夜赶出“摸鱼计算器”，将话题中心转向自己，选择站队年轻人。画风逐渐走歪
热点踩得快，方式灵活讨巧，在“听音乐也有助于高效工作”的主张下，网易云音乐助推年轻人焦虑情绪的消解，让“摸鱼”从一个个人行为变成群体狂欢行为，释放出品牌的善解人意。网易云音乐依据“荣格心理学”打造出一套人格测试。H5通过对话的形式，让整个测试过程有了呼吸空间和趣味性。最后以“定制款”的音乐推荐，戳中个人情绪点，加深用户的个性表达。
同样是性格测试，网易云音乐又找到一个专业说法：美国心理学家Tom Maddron的著作《最准确的性格色彩测量工具》。色彩之间的多样搭配，让性格特征可精准解读，赋予每个人独特性；“吸引”与“远离”的区分，留足了互动和二创的空间。
MBTI正刷屏各大社交网站，网易云音乐的测试也紧随其后霸屏朋友圈。520粉红气氛正浓，手握“恋爱”与“MBTI”两大流量密码，网易云音乐帮助陷入情感烦恼的人们找到恋爱的理想型。浪漫华彩的溢美之词，直接把人夸到了心坎里。认识自我远不止一种途径，哲学也是可选项。网易云音乐把哲学掰成了6个问题，还用一位哲学人物与之匹配，让人对这门艰深晦涩的理论有了直观认识。当测试结果分享到社交平台时，哲学自带的高知与高深特性，顺便成了用户人设的装裱。不可否认的是，H5已是一片红海，传播力削减了很多，唯独网易云音乐屡试不爽，总能造起声浪。表面上看，H5火爆是巴纳姆效应下的“彩虹屁”，是踩热点迅速、精致的画面、灵巧互动下的环环相扣；但实际上，却是一条具有网易云特色的营销路子。年轻人在的地方，最容易出梗刷屏。招股书显示，网易云音乐超9成活跃用户是90后、00后，他们的情感爆发力、创造力和对自我的求知欲、分享欲正处在高峰阶段，由此衍生而来的选题、个性化和社交需求，便成了网易云音乐H5的创意框架和刷屏的动因。抛开创意，在产品设计上，网易云音乐一直试图用音乐的力量找到灵魂好友，帮助他们更好地发现自己。无论是歌单，还是乐评，都不断地将人们往人心的更深处、更隐秘的地方引导。 性格、爱情观、哲学观等这些向内求索的内容，与音乐的关联更为密切。网易云音乐做这些测试，反而是相得益彰：在一定程度上塑造了自己的品牌语境，于深刻与疗愈中，驱使更多年轻人去到云村世界中探索自我，寻找灵魂共鸣。不管是乐评，还是测试，从表面上看，网易云音乐似乎一直是“换汤不换药”的套路玩法，但其实，保持了品牌个性输出的连贯性：一个集深刻、浪漫、幽默于一身的互联网嘴替。“懂我”的品牌印象下，得益于网易云音乐“音乐社交”的独特定位。正如丁磊的在站内的个人简介所言：「做音乐是为了灵魂的对话与沟通」，基于此，歌单功能的设立、个性化的推荐、乐评激励的产品功能，为网易云音乐养成了特有的土壤，让它能够稳稳圈住一批小众音乐人及其爱好者。音乐人与乐迷惺惺相惜，乐迷与平台彼此看见，网易云音乐不止是听歌软件，还是一个情感集留地。一边给人归属，一边给人力量，凭着这份情感回应，让用户对它有了天然偏爱，凝聚成一个“云村”。组织的密度和情感浓度，让网易云音乐有了特定的沟通策略——独特品味和情感共振。在营销传播中，诗意、感性的内容让每一种情感被“看见”；幽默、接地气的H5则展示出个体的独特性，让人们找到归属感的同时，也尝到品牌带来的新鲜感。当这些感受被置于不同媒介中，自然能吸引到更多同频的用户，一个圈层摇动另一个圈层，走向更多人的内心。如今版权垄断的时代已经过去，网易也正在发力，投入更多的版权支出。如若音乐每家都有，平台将成为最重要的抉择因素，此前用户积累的偏爱和情怀，想必能为平台带来重量级的人情加码。
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