导   语

前一天临时停课，第二天人去楼空

近日，多位市民向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，知名舞蹈培训机构“天鹅湖畔少儿芭蕾”在北京的12家连锁门店，10月14日、15日两天内突然之间停业闭店。许多家长表示，就在闭店前一天，授课还在正常进行，还有家长在闭店之前还续费购买了上万元的课程包。

家长于女士说，“天鹅湖畔少儿芭蕾”是在10月14日突然闭店的。而在前一天，课程督导还告诉她，孩子的舞蹈老师“临时请假”，暂时停课一天。但一天之后，门店就已经关门闭店。

于女士：我们是在朝阳的太阳宫（凯德MALL）店，周五晚上的时候，老师给周六上课的孩子们发信息，说第二天老师有事请假了，因为时间太急又调不了老师，所以第二天停课一次。然后到第二天，发现他们家关门闭店了，再联系就联系不上人。

10月14日，于女士听别的家长说，天鹅湖畔太阳宫凯德MALL店已经闭店，人去楼空。在得知消息后，于女士赶紧跟培训班授课老师联系，但老师也表示不知道情况。

于女士：周六下午知道以后，我就开始给老师发信息。（她）到很晚才给我回的，说他们也不知道什么情况，还在等总部通知，我说那我们周日下午还有课，上不上课？她说不知道。等到（晚上）11:40的时候，公众号上就直接发出来两个公告。

公司已发布相关通告

于女士所说的这两个公告，是“天鹅湖畔少儿芭蕾”在其官方公众号发布的。其中一篇提到：由于“校区运营艰难”，10月15日起，直营校区停课，天鹅湖畔已经与北京某大型艺术教育综合体完成战略合作协议框架的签署，直营门店将被协议公司全面接收；而另一篇公告称，京外的加盟校区，均为独立注册主体，运营状况良好。

“天鹅湖畔”官方声明/“天鹅湖畔少儿舞蹈”公众号

太阳宫店：商场已向上报备

10月16日，“问北京”记者来到“天鹅湖畔”太阳宫凯德MALL店探访。在现场记者看到，店面关着灯而且无人值守，门口贴着凯德MALL商场发布的公告：天鹅湖畔少儿芭蕾已在公众号公布直营校区停课，店铺没有营业，品牌负责人失联，落款时间为10月15日。

现场的家长由女士说，自己在“天鹅湖畔”太阳宫店、大悦城店都有续课，续费金额超过6万元。

由女士：在这边应该是报过两次15,000块钱的课，一次将近5万块钱的课。在朝阳大悦城那边报过一次5万块钱的课，现在还剩这边44节，那边210节，应该是大概6万块钱。

另一位家长则表示，自己在“天鹅湖畔”的预付费已经超过7万元：

家长：今年6月份的时候赶上周年庆，它做了一个特别大的促销，我续费大概是47,100块，两个孩子加起来没上的课时和金额，大概有7万多。

商场负责人：“天鹅湖畔”拖欠租金

“天鹅湖畔”为何突然闭店？“问北京”记者随家长一起前往太阳宫凯德MALL商场运营部，工作人员张先生表示，“天鹅湖畔”凯德MALL店已经拖欠了一个月房租，10月15日商场决定对其停水停电，随后“天鹅湖畔”直接停业，门店的工作人员也不清楚原因。

张先生：它欠我们9月份的租金，一开始跟我们一直说会交，到（上）周三周四跟他再沟通，说你这边再不交，我给你停水停电，但是那边的人就一直没有（交）。

张先生还表示，目前商场已经将相关情况报备给行业主管部门、市监局以及派出所，但暂时没有新进展。

朝悦店：已被封锁，有人值守

随后“问北京”记者又来到了“天鹅湖畔”朝阳大悦城店，发现店面同样已经关闭，有两位物业工作人员在现场值守。工作人员表示：

物业工作人员：因为他这块跟物业那边欠点房租，我们怕他搬东西，我们就是看着点别让他把东西搬走。

员工反映存在大范围欠薪

两位在场的大悦城店授课老师向“问北京”记者解释了老师们14日集体“临时请假”的缘由：今年7月开始，“天鹅湖畔”的员工社保断缴、工资拖欠。由于拖欠工资数目太多，正式员工集体罢课，只能由兼职老师临时顶上；而兼职老师不够的门店，只能临时关闭。15日，“天鹅湖畔”在没有提前通知员工的情况下，在公众号直接发布了停课公告。

培训机构老师：员工从3月份开始社保和公积金都没有交，然后7月份到9月份的工资没有发，7月8月的还总结呢，9月份直接都不总（结）了。

家长：预交学费总额或已达千万

家长由女士表示，根据目前维权家长群内部统计的结果，家长们的预付费用少则1、2万，多则6、7万，而北京一共12家直营门店，每家门店学员数在100~500人不等。目前没有兑现的学费金额已经接近千万，这些学费究竟去了哪？

由女士：我们群里面，大家都说了一下自己有多少钱，我感觉人均呢都要有100节课，那等于说每个人至少都有1万多在这里。这如果是个600个人的会员店，全北京十几家店，这就是5000人，现在没有钱就很奇怪。

市监局：已将公司锁定

随后，“问北京”记者根据“天眼查”上的公司信息，以及“天鹅湖畔少儿芭蕾”官方公众号内的联系信息，多次拨打公司、门店电话，但都无人接听。

为了解店铺经营情况，记者以家长身份致电北京天鹅湖畔教育科技有限公司注册地顺义区市场监督管理局。工作人员表示，这家公司已经被列为异常经营。

顺义区市监局：已经把他给锁定了，就是说已经把这个公司列异（列为异常经营），然后锁定了，不能允许有其他的变更之类的。

行业主管部门：已与法人代表取得联系

10月17日，“问北京”记者致电天鹅湖畔凯德MALL店属地行业主管部门朝阳区文旅局。工作人员易女士表示，16日，区文旅局已经与公司法定代表人刘先生取得联系，刘先生表示，公司经营困难，账面上已经没有可以退还学费的资金，正在与新机构协商课程转让事宜。

朝阳区文旅局：现在呢我们已经找到负责人了，并且对负责人进行了约谈，了解到这个企业是转给了另外一家机构，就是说白了就是公司已经转手了。这公司给我们说，可能是2~3周，如果交接完的话，可能就会给咱家长推进复课。

家长希望政府主导转课方案

不过，对于新机构接手复课这一解决方案，家长们心存顾虑，希望政府主管部门可以介入协商过程，并让家长代表参与，以避免机构转让过程中对消费者不公平的条款出现。家长李女士（化姓）表示：

家长：我们的诉求是不能由天鹅湖畔来主导建设，要由文旅局来主导，就是第三方机构选择，包括谈判，包括后续的交接都要由文旅局来参与。

行业主管部门：可依据原合同维权

对此，朝阳区文旅局工作人员易女士表示，作为政府部门他们无疑将维护消费者的权益，但机构转让属于商业行为，他们不会介入干预。

朝阳区文旅局：因为它属于商业行为，我们这边首先肯定站在群众的角度，不能损害群众利益，对吧？但它具体的经营行为，我们一般不会去干预，只能说如果他找不着接手，可以帮帮他看看有没有类似机构能够接手。

但易女士强调，即使课程转手给新的机构，家长们当初与“天鹅湖畔”签订的协议依然具有法律效力，可以依据当初的合同条款维权。

朝阳区文旅局：您这边再耐心等待一下，等到公司转过来以后，如果说有新的机构跟咱们家长对接，您如果说对给的课时不满意，或者对转让方案有不满意，您可以拿您的合同说事。

后续进展，“问北京”也将持续关注。

小 问 说

一张家长、老师、员工不知情的“停业通知”

一次尚不透明的“转课”协商

员工失落、家长担忧

“天鹅湖畔”能否再度起舞？

原创稿件 转载需授权 否则举报

记者 | 木子   编辑丨木子

值班主编丨唐言

问 精 彩

问民生丨一条普普通通的路，“坏了得有好几年，就一直修不好”……

问民生丨“楼上撒了一盒奶，然后楼下就流白汤”，这楼……

问民生丨有了业委会，物业是你想换就能换的么？