电梯内没有语音播报，视障人群：“我就猜着走呗……”
导 读
无障碍设施，是指保障残疾人、老年人、孕妇、儿童等社会成员通行安全和使用便利，在建设工程中配套建设的服务设施。近日有市民反映，自己是视障群体，但是小区内的电梯只有盲文按键，没有语音提示，自己在乘坐电梯上下楼时，不知道电梯门何时开启，出行依然不便。那么，电梯里能加装语音提示吗？
视障市民：电梯无语音播报不便
近日，家住北京市石景山区五里坨街道 京西景园社区的市民陈先生向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，自己是视障群体，但是小区内的电梯只有盲文按键，缺少楼层语音播报，导致电梯停靠时，自己不清楚当前楼层数，也不知道何时开门、关门，给出行造成很大不便。
陈先生：我本身是一盲人，现在就发现一什么问题呢？就这电梯上没有语音报音。我们只能那么凑合着、猜着走，你像我这就猜着走，有一回好家伙，一位老大娘还跟我撞一大马趴。
图源网络
市民：物业说外接有安全隐患
陈先生说，他曾多次找到物业和社区工作人员反映情况，但却被告知，目前使用的这一电梯，在设计之初就没有语音播报系统，而外接语音播报系统存在安全隐患。
陈先生：我跟物业反映，物业告诉说，这房子根本就不是给你们准备的，当时设计就没有设计（语音播报）这一项。我就说现在咱们这个无障碍保障法都实行了，为什么现在没有这个意识？
物业：暂无法安装语音播报
为核实了解情况，“问北京”记者致电景园物业服务中心咨询。工作人员表示，目前并未没有收到加装语音播报功能的通知，而且设备更新可能需要加收费用。
物业：还没接到通知，装不了，得这电梯升级、设备更新什么的，这些都需要费用的，所以还得报批什么的，这个暂时还装不了。
运营方：小区建设时无相关规范
由于陈先生所在的京西景园11号楼为公租房，“问北京”记者也联系了其运营方——北京市燕景保障性住房建设投资有限公司。工作人员王先生表示，在开发商对小区进行建设规划和备案时，没有“语音播报”相关规范。
燕景公司：原以前开发商建设规划备案的时候，咱们是只有盲点去提示，没有这个盲音语音去提示。它的设计和规划，包括备案，都是这种模式，所以目前到了使用的时候就缺少这一个功能。
那么该小区是否可以进行相关改造呢？这位工作人员表示，燕景公司只是业主之一，无法决定小区内是否加装新设施；其次，目前的电梯也符合相关规范，改造并非易事。
燕景保障房：虽然说咱们京西景园公租房归这个燕景的产权，但是咱们这个业主只能代表一个业主，咱们这个力量太小了，这是第一方面。第二方面因为说他在那个有关部门应该是做过备案了，咱们燕景公司是无权给您做更改的。第三，咱们这个电梯呢属于特种设备，特种设备呢可能需要一些特殊部门，具体怎么操作咱们也不清楚。
社区：无相关强制性要求
随后“问北京”记者也致电 京西景园社区居委会，工作人员王女士也表示，根据目前规范，电梯内必需的无障碍设施只有“按键盲文”，而对“语音播报系统”的确没有强制性要求。
社区：它这个不是强制性标准，没有说住宅小区装了电梯以后，一定要有播报的这一项，所以基本上装的时候都是标准配置，就是电梯按键上是有盲文的，这个肯定是要有；语音播报系统的话，不作为强制性的要求。
社区：将与相关部门沟通协商
这位工作人员还说，如果后期加装语音播报功能，需要外接系统，物业方面也存在安全性考虑。不过，社区也会联系残联、住建委等方面就这一问题继续沟通协商。
社区：之前跟物业也沟通过，如果说要增加模块的话，一个是考虑它的安全性问题，因为它是毕竟是外接的，不是电梯里自带的，可能有一定隐患。到时候我们再跟物业再沟通一下，再跟残联或者跟住建委那边再沟通一下。
2023年9月1日起实行的《中华人民共和国无障碍环境建设法》规定， 新建、改建、扩建公共建筑、公共场所、交通运输设施以及居住区的公共服务设施，应当按照无障碍设施工程建设标准，配套建设无障碍设施；既有的上述建筑、场所和设施不符合无障碍设施工程建设标准的，应当进行必要的改造。那么加装“语音播报”是否属于“必要改造”？只有盲文按键、没有语音播报的电梯又是否能够保障视障群体生活出行安全？后续进展，“问北京”也将持续关注。
小 问 说
只能按电梯键
却听不到楼层数
是否真的实现了“无障碍”？
原创稿件 转载需授权 否则举报
记者 | 木子
编辑丨木子
值班主编丨唐言
问 精 彩