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唯品会与得物“互掐”,Gucci真假鉴定上演“罗生门”

吴小江 营销新案例 2022-08-12

作者 | 吴小江
来源 | 营销新案例(ID:New-IMC)


网络上一直有个梗“我有个朋友,自从买了条Gucci的皮带后,现在连穿羽绒都塞进裤子里”,这证明比起实用性功能,Gucci的“炫耀性”功能更强。

 


但如果你买的是一条假Gucci呢?还敢羽绒插裤头吗?

 

近日,唯品会与得物就因为一条真假Gucci皮带“开撕”了,围观群众都为这场“该不该裤头”的斗争捏把汗。


前不久有网友把从唯品会购买到的Gucci皮带打算在得物平台转售,结果转卖时被鉴定为假货,并且还被罚扣140~160每条的保证金。

 


就这样被得物白嫖了一百多块,吃瓜群众都觉得生气,于是一气之下,网友向媒体曝光了这事。

 

一石激起千层浪,在唯品会购买了同款GUCCI的网友纷纷赶赴得物求鉴定,结果是眼泪Prada、Prada地往下掉:133条Gucci腰带被鉴定为假货。

 


按照唯品会2200人民币的定价,七除八扣,单是曝光出来的“假Gucci腰带”也能让平台净赚两万多。

 

另外,唯品会官网一直对外宣传平台所售商品“100%正品”,如果鉴假属实,这就算是欺诈。根据消费者保护法,买家有权要求商家“退一赔三”。

 

唯品会当然不能让别人说自己“售假”,于是在4月7日晚,唯品会官方微博迅速发布了声明,并出具了“采购链条说明”以及“第三方的二次检测合格报告”。

 


除了证明清白外,唯品会还就“鉴定资质”问题拉踩了一下对手(虽然没有指名道姓,但懂的人都知道是在暗讽得物App)。

 

不过虎扑出身的得物怕过谁,直接微博发文“对刚”:二次检测我们也做了,还拉了多家来做,结果就是“非正品”,锤的就是你!

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比起唯品会单独出具检验结果,得物更是直接把整个鉴定过程与真假商品的对比图公示了出来。

 

有意思的是,在双方的复核结果中,有一个共同的第三方——中国检验认证集团。唯品会委托的是“中国检验认证集团广东有限公司”,而得物委托的是“中国检验认证集团上海有限公司”,但同一家公司得出的检验结果完全不一样,这就是现实版的“橘生淮南则为橘,橘生淮北则为枳”吗?

 


既然“公说公有理婆说婆有理”,那就找找争端本身的Gucci是怎么说的吧?

 

但Gucci的回应总结下来就几个字:不在我这买,就与我无瓜。

 


好家伙,这就是奢侈品漠视一切的贵气吧。

 

除此之外,Gucci也强调了唯品会非品牌授权门店,更是让唯品会成为了本场争论中的弱势方。

 

于是唯品会在4月8日下午5点半再度回应了“Gucci腰带售假事件”,为有退货诉求的用户办理了退货。但同时唯品会也强调了,收到的2件退货商品进行检验后结果依旧是“正品”。

 


双方各执一词,坚守着自己的立场,最终这场闹剧如何收尾,我们不得而知,反正无论怎样,消费者依旧是“被割韭菜”。

 

在这场争论之中,虽然有支持得物硬刚的,也有支持唯品会的,但更多的是以一种“嘲讽”的姿态来看这场“互掐”,这不过就是一场“假货平台”与“炒货平台”之间的较量。

 


从看客们的态度,我们也可以窥见,目前两家在消费者心中的品牌形象并不是十分友好,缺乏信任感的品牌形象也会导致用户低忠诚,甚至是用户流失,所以双方才会在这场争斗中“据理力争”,互不退让。

 

但无论这场闹剧如何落幕,品牌应当思考的不是成为这场争吵中的“嘴强王者”,而是应当沉下心好好管理平台,对于唯品会来说不应当漠视用户提出的“假货”质疑,对于得物App来说,应当好好整改平台的炒鞋“邪气”,真正用优质产品与内容去服务用户,才能赢得品牌常青。


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