2019年1月10日，“焕新与重塑·2019中国宠业领袖峰会”盛大召开，峰会聚集了行业龙头与企业新贵，他们分别来自宠物食品、宠物用品、宠物医疗、电商、门店以及品牌营销等领域，覆盖产业上、中、下游，参会人数近千人。狗民网｜铃铛宠物市场品牌营销总监刘晓霞女士作为嘉宾做了精彩演讲。

当今已经进入流量碎片化的时代，品牌营销也面临着前所未有的挑战：传统营销已无法满足当下品牌的发展趋势，宠物品牌如何把握营销趋势，占领养宠用户的心智？品牌的精准营销变得尤为重要。

狗民网｜铃铛宠物市场品牌营销总监 刘晓霞

当今是流量碎片化的时代，因为在最近两三年里我们面临的媒体形式是非常多样的。然而在多元化的媒体趋势下，根据调研得出的数据却是，整个全媒体行业所覆盖的养宠人口，占比不到总人口的10%。

在这种流量碎片化、流量昂贵的情况下，品牌如何实现精准营销，也就是说，如何从庞大的人群中找到这10%进行营销？

首先找到精准流量池之后，品牌要做曝光、建立口碑，最后实现销量转化。提到流量，从品牌营销的角度来看，流量可以分为两个维度，一是交易属性，二是内容属性。这里想重点谈一谈流量的内容属性。

内容属性的流量的作用在于三点：帮助品牌建立用户认知、建设品牌口碑，以及实现品牌的销量转化。既然为了实现最终的目标，那么首先应该看到用户的购买行为之前会发生哪些流程和思考呢？

第一步是确认需求，也就是为什么买，比如宠物喂养、训练、健康等等。在此之后，用户需要经历收集信息和决策购买两步。而在这最重要的两部分，品牌该如何去影响用户呢？试想一下，当用户买一件东西的时候，已经确定了需求和什么样的品牌，这时以下信息非常重要：哪些品牌符合需求、品牌理念和价值观，以及产品口碑、用户评价、身边朋友推荐等，对消费者最终的判断都有非常大的影响。

根据这样的购买行为路径，品牌才能进一步找到精准的流量池，最终满足品牌需求。以狗民网｜铃铛宠物为例，2018年突破7000万UV、DAU超过51万，新媒体覆盖超过530万粉丝群体，基本触达了70%以上的养宠群体。

拥有了这些核心用户，了解了用户画像，狗民网｜铃铛宠物致力于为他们生产内容，满足用户的需求，为他们提供需要的商品等。从庞大的用户数据库中，狗民网｜铃铛宠物能够提炼出很多用户关键词以及他们的消费行为路径，进而准确实现用户分层，最终用来帮助品牌找到它们想要的目标用户，以及通过这些数据影响用户的认知和消费决策。

从实操的层面来讲，作为用户了解一个品牌或产品时，可以通过主动认知或被动认知来获取信息。主动认知可以是去销售平台看用户评价，或者利用搜索引擎平台。这里的解决方案是，品牌可以建立一些基础的信息铺设，比如百度百科、百度词条等。

被动认知场景就是用户不断地被动的接受到很多的信息，比如养宠知识、养宠相关的娱乐、社交等。在营销理论中有一个“7次记住”理论，意思是当我们认知一个品牌的时候需要见到它7次，所以做品牌营销和品牌建设就是要从不同维度，让消费者不断见到品牌，最终记住品牌。

举个例子，宠物行业的品牌在线上可以利用抖音等新兴渠道进行传播，或者其他长视频、短视频、直播等不同维度和角度向用户展示品牌；线下也是很好地触达消费者的渠道，比起线上更增强了用户体验，更容易建立起品牌和用户之间的粘性，提升用户对品牌的认知，比如人狗赛跑、快闪等玩法。

此外品牌还可以做口碑传播，比如让行业KOL为品牌做测评，不同年龄段、不同职业、养猫或养狗的KOL可以给到品牌不同角度的评价以及很多优质建议，这一过程中，好产品本身就会帮助品牌方在用户群体中产生口碑推广传播作用。

总而言之，品牌建设和品牌营销是一条非常漫长的道路，从品牌曝光、被认知、建立口碑到最终的销量转化，都需要相当长的一段周期。很重要的一点是，企业在做品牌建设的时候也应该有一个心理预期，最终目标是什么，第一阶段要达到怎样的效果，第二阶段又要实现什么样的目标，一步一步去打造品牌。