商业模式 ｜ SaaS要从企业软件进化到数字化开放服务

我已经有多篇文章谈中国的SaaS很难做，那中国的SaaS的机会还有吗？（参见《企业管理SaaS在欧美很普及在中国却很难做的根因和趋势》《SaaS产品如何构建差异化优势》）

可以观察到中国的SaaS机会可能是做云上的业务连接（下图深绿色），或者即使是业务系统，也必须要具备连接的特性（下图红虚线内）：

这个连结平台的服务逻辑是：

·通过RPA或者API，整合外部的服务、外部数据/信息

·形成一套垂直领域的大数据，并且在垂直领域里形成整合的服务，以及面向企业的服务规则

·通过RPA或者API，连接企业的业务应用系统，提升企业业务应用的效率、变化响应速度或者智能化程度

这种连接平台的好处是：

·将企业复杂的外部连接，变成集中提供的云服务，降低企业的IT成本和交易成本

·为企业的某一段业务流程的局部，提供互补、增能的服务

·通过智能化连接外部资源，降低企业运营成本

·通过实时连接外部的数据和信息，帮助企业自动更新现有IT系统内的运营策略，降低企业IT运维难度

·增强而非取代企业现有的IT应用，变革难度小，收益直接

目前市场上致力于“连接”的SaaS，看起来都有较好的用户活跃度和用户黏度，商业模式比较清晰，试举几例：

一、差旅费控平台：

这个在市场上已经跑通了的商业模式就是典型的连接型SaaS，它对企业方连接了费用管理相应的财务管理系统，另一方面对外连接了各种差旅资源，例如酒店、餐饮、交通、支付等。平台本身也可以承担一部分企业系统的功能（例如申请、报销、审批等），同时建立差旅大数据、差旅规则等，向企业内部系统提供数字化服务：

二、物流服务平台：

企业（货主方）的物流管理需要对接各种外部运力和物流服务（例如外部运力平台、车队、物流公司、仓储等），虽然企业内部也有OMS/TMS/WMS等企业系统，如果要和外部各种物流服务，建立点对点的数字化连接，既费功夫，成本也很高。目前在电商、零售和制造业等领域，都出现了物流服务连接的平台，例如电商领域，这样的平台可以将电商企业的线上订单、电商仓库出货跟各种电商物流交付的平台对接起来，既有利于企业随时、灵活选择物流服务商，又实现了企业系统OMS/WMS和外部物流系统的自动对接，减少差错，提高效率：

在这个领域过去这些年出过不少创业公司，可以观察到将平台的重心放在企业端内部流程数字化的TMS/OMS SaaS效果都不好，而将重点放在连接外部资源的平台，提供业务交易级服务，商业模式更加健康。下图是我一个朋友创立的制造业物流平台，欢迎跟他联系：

三、CRM和数字化营销：

数字化营销（Martech）在几年前兴起，很多国内创业公司是以学习国外的marketing automation SaaS起家，和上述物流平台情况类似，专注于企业内部营销流程管理的SaaS市场竞争非常卷，企业实施难度也大，而一些数字化营销SaaS在特定领域内专注于外部营销资源对接，取得了不错的生存状态。

例如我一位师弟创业的数字化营销SaaS，切入的是医药行业会议营销这个垂直市场，面向企业连接企业内营销管理相关核心系统，对外连接会议营销相关的专家、差旅等资源：

类似这种平台的商业模式在企业的供应链、人力资源、财税管理等等领域还有很多，SaaS最终要走向开放平台，SaaS的商业重点不是第一个S（software），而是第二个S（service），“开放银行”、API经济都提供了很好的前景示范（《数字化转型 ｜ 你的开放银行需要一个战略》）。