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第46集

作者：刘冰

主播：素语呢喃

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往期回顾

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勇闯难关

钱已经到位，下一步就是开始装修了。我本身学的是会计专业，对装修这块还真是一个门外汉。不过还好有赵君的帮忙，由于他们经常跑市场，所以对这块很熟悉。于是我们几乎每天都通过电话联系。我专门拿一个本子记录他给我说的注意事项。比如：应该去哪里找装修工人，找什么样的人；装修费用是按平方算还是按工时算；应该用什么材质等等。

当时自己的第一家店，因为缺钱，所以只能是怎么便宜怎么装，不像现在娇芙达的每家店都是经过专业人员设计的。

为了省钱，我跟装修工人谈价格都谈到了刷一遍粉刷和二遍粉刷的区别，在知道铺地板需要手工费后，我就带着我那学弟自己来铺。我的店里放了11张美容床，本身店铺面积不大，为了省地，连厕所也没有规划进来。我想反正在铺面不远处有一个公共厕所，能多摆一张美容床算一张。

根据总部规定，每张美容床要配置两名员工。现在缺的就是员工了。我首先想到的是找房老师帮忙，房老师从来就没有让我失望过，这次也是，他给我介绍过来了两个女孩，现在这两女孩还在我店里工作。那时候不像现在这样直接在网上就能发布招聘启示，因此我只好复印了一大摞的招聘广告，自己跑去大街上发，见人就问“找工作吗”，别人都骂我是疯子。

这种方法并不起作用，我找上了温州的招聘一条街，问过之后才知道只有交了中介费，人家才会帮你推荐人员。穷人都是有急智的，我知道来这的不是找工作就是发布工作的。既然不能站别人的铺面前招人，那我总可以在街口拉人吧。这方法还真是有效，还真被我拉到了两个找工作的女孩子。

当然对这种主动找人搭话的，人们或多或少总存有些警惕。这不，又显示出了我那过人的口才：“姑娘，我可不是骗人的，我呀真是急着用人，我的店铺都开好了，就差人了，要不你们跟我去看一眼，就在五马街上，那地又繁华人又多，又不是把你们带到什么偏僻的地方，而且你看我这小胳膊小腿的，也不能把你们怎么样。”就这样，她们打消了顾虑，终于同意跟着我到店里去看看。她们一看店面觉得还不错，我赶紧又把薪资待遇给她们提了下：“你们看这店不错吧，可没有骗你们，来我这店包吃包住不说，除了基本工资还有提成，干的越多得的越多。”就这样，我把这两个人留了下来。

这好不容易招来了员工，我就像伺候大爷一样小心翼翼地伺候着她们，生怕她们一不高兴就跑了。我租的房子有两间房，加上新来的员工就有6个人了，那个男孩子就只能委屈在厨房边搭了个床，房间就让给女生住。床太小，也挤不下三个人，我就把自己睡的床让给她们睡，自己则睡在地板上。生活方面我也是一把揽起，又买菜又做菜，那段时间炒土豆丝和炒鸡蛋是我们的主要菜色，没办法，温州的菜实在是太贵了，就是最便宜的土豆，也卖到了两块钱一斤。我给他们的任务则是在开业前背熟产品的功用介绍。

虽说那时候条件不是很好，但我对待我的员工绝对是是将心比心。在我看来企业的成功离不开员工的努力，我对她们的好，她们感觉得到。我招来的那两个女孩又把她们的两个同伴叫了过来，而我那两个校友又介绍她们的同学过来，就这样七凑八凑，还真凑齐了22个员工。这批员工中多数是中专生，悟性好，学习能力强，我的第一家店开张之后，业绩之所以一开始就很不错，跟这批员工有很大关系。

等到招够了20多个人，住宿又成了问题。最初的时候，除了几个人睡在床上之外，其他人都是打地铺睡的。我们这么多人挤在两间房里，大热天又没有空调，只有一台立式电风扇，所以大家身上都长出了痱子。痒得难受了，我们就涂一点白色的痱子粉。就是在这种艰苦的条件下，她们选择了和我一起坚持。直到现在我对她们都心存感激。那段辛苦的岁月是我们一起共同度过的，这也是我为什么提倡注重对员工思想培养的原因，只要大家团结一致，就没有完不成的事。

人招齐了，我便向总部申请派人过来给我们培训按摩手法。不知道什么原因，总部几次都以“人员不够”搪塞我，最后被我打烦了，才告诉我：“温州不是重点市场，我们已经派了一位培训师去杭州，你们派人过去学习，学会了自己再在内部培训。”我听到这个回复，心里很不痛快，但也无可奈何，于是派了悟性比较好的谷雨华去杭州学习。

这批员工真的都非常可爱，她们非常理解我当时的处境，一个个克勤克俭，在我生意起步的时候，给了我莫大的帮助。在谷雨华出发前，我叮嘱她说：“你也知道我们现在没钱，去了杭州之后，你一定要节省，我只能给你报销方便面的钱。”她在杭州真的只吃方便面。本来说好是三天的培训，由于总部通知的晚，谷雨华只赶上一天。

可能是因为在她去的时候正在讲下半身的按摩，因此，谷雨华“取经”回来，教给我们的手法就是由下往上。在当时除了她我们谁都没学过，全都跟着她培训了一周。

在我装修的过程中，鞋老板投资的那家加盟店开业了。但是做的不成功，前期宣传发了几百张体验卡，开业的当天来了40个人，却只卖出了一套产品。她们的店员是由我的校友去做的员工培训，但是，由于本身技术就不太过关，再加上时间太短，那边员工的手法都比较生疏，没能留住顾客。我心里觉得很愧疚，每天都跑去店里帮忙，也寻找各种途径帮助加盟商解决问题。赵君建议说：“做免费体验的时候，可以收面扑的钱，一个10块，一天下来也能收到不少，这套模式在河南和安徽都进行得不错。”虽然没人买产品，但免费的还是愿意来体验，所以一天也能收到几百块钱。做人要诚信，后来为了弥补这个加盟商，我又重新帮她开了一次业，效果很不错，不过这也是后话。

没过多久，我的店铺也总算装好了。万事俱备，就等着开业了。

开业是个大事情，为了讨个好彩头，为此专门找了一个先生给我看日子，最后时间定在了7月3号早上7点。据先生说那天是个黄道吉日，按照当地习俗，早上7点是涨潮的时间，有发财的寓意。

自从上次向老板借钱受到辱骂后，我碰到了问题就再也不向他请示，事情都由我自己来定，之后告诉他最后结果。我虽然不会随便找他求助，但是该享受的条件我也不会少要。每家美容店开业都有专家坐店的传统，为此我早早的就打好了申请，总部也承诺专家会在开业前到达我们店里。

专家是由我去接的，一看到专家，我心就凉了，她的个子是很高，皮肤没我白也就算了，居然还满脸雀斑。这样的专家到店里哪里是坐镇，不是来吓人的吗？她这一坐，谁还敢用我们的产品呀。我给她安排好了住处，也不敢直接带到员工面前。

开业的前3天，为了打好宣传。我印了几千张免费体验卡。我们20多个人分成10多对，在远近多条大街上给路人分发。

这些天一直下着大雨，我们顶着大雨，站在雨里发卡，路上的雨水都没到膝盖。路人接到体验卡之后的第一反应让我感到非常沮丧，他们接过体验卡一看，先是摇头，然后嘴里就嘟一句：“神经病”。有些人更是直接就将递过去的卡扔掉。温州都是有钱人，在温州还没有免费美容体验这项服务，他们觉得“世上没有免费的午餐”，不可能有这样的好事，多半认为我是那里的骗子。开业的日子越来越临近，心里就越发感到急迫，看到路人的反应没有丝毫改观，我发了疯似的在大街上给人递卡、向人解释，直到天黑也不愿意放弃。其他的员工见我没有回去，她们也不敢回去，都挤在街边店前的檐下躲雨。现在一想到这个情景和那种心情，就觉得当时我们真是太可怜了。

开业前一晚，我们开了一个小会，我把专家带到了会场，并让他们谈谈各自的情况，她们说：“老板，都不敢跟你说。我们发卡给那些人，他们都骂我们是神经病。”这跟我的预期一样，再想到之前加盟店的事，不由得心里发虚。

其实在我看来，一直以来我都有些急智，帮助我克服了许多困难，当然我更懂得中国传统文化里宣扬的“舍得精神”，有舍才有得！

为了不出现像加盟店那样惨淡的光景。我想到了增加人气的办法。美容是谁做的？当然是女人。那又是谁有钱？当然是老板；事业怎样才能扩大？当然需要人脉。我找上了曾帮我找房子的中介女老板。

我首先来到吴姐的店里，她的店离我的店铺只隔了几个店面。说话要讲究艺术，我先对她表达了感激：“吴姐，很感谢你这些天给我的关照。你帮我找到房子，我买热水器不知道地方也是你领我去的。为了表示我的一点心意，我送你一套美容产品。”说着就把产品递过去，吴姐推辞说：“不用不用。”这时我才表明来意，说：

“是这样的，我也有点事求你帮忙。我担心明天开业没人光顾，如果明天你有空的话，你领着几个朋友过去看看，帮我捧捧场、凑凑人气。不买东西也不要紧，我免费让你们体验。”

吴姐很爽快得答应了。出了吴姐的店，我又去找了另外一个帮过我找房子的中介陈姐，跟她说了同一番话，然后送了她一套产品，陈姐也答应帮忙。

一套产品价格328元，说实话我很心疼这两套产品，自己也一直舍不得用。后来妹妹来店里帮忙，私自用了一瓶产品，气得我跟她大吵了一架。虽然有点不舍，但是孰轻孰重我还是分得很清楚的。后来证明，付出两套产品是非常值得的。

回到美容店，开业的前一天我自己单独睡在店里，我躺在美容床上回想来路，从到温州那一刻起，真的是每一步都走得很艰难。马上就要开业了，也算是熬出了一个结果，但是好是坏，还得看明天，当时的店名称就叫“特莱维”美容院。

注：音频内容以书本为主

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作者简介

一半是坚冰

一半是火焰

刘冰  国家高级美容师，娇芙达品牌创始人。

现任娇芙达美业集团董事长，娇芙达美容职业技能培训学校校长。

当选为中华全国工商联合会美容化妆品商会第四届、第五届常务理事。

毕业于内蒙古商学院，进修于蒙妮坦美容美发学校中医美容专业，结业于北京大学EMBA总裁进修班，清华大学企业家高级研修班，被中华美容大典评为“中国经济革新者50人”。

拥有18年美容行业的丰富经验，曾一手创建了300多家直营店和加盟店，提出了“系统美容·根植美丽”养生理念，开创了美容行业的先河。

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