从樟树市临江镇政府驱车几分钟，便到了尹家村，村碑上“明德崇法、笃行致和”八个大字跃然眼前。行驶在乡村小道，烟雨朦胧中屋舍俨然、村落毗连，红橘笑弯了枝头，水牛漫步田间，一幅悠然祥和的动人画卷徐徐铺展……但在这祥和的背后，尹家村也面临着不少的挑战：杨家丢鸡、谢家的菜被邻居家的羊吃了、婚恋纠纷、婆媳矛盾时有发生，特别是土地纠纷十分普遍。经过长期探索，尹家村总结出用脚板磨平怨结、用热脸融化气结、用婆婆嘴解心结、用母舅打开事结的“四用四结”调解纠纷工作法。23年来，尹家村实现了矛盾纠纷“不出村”“无反弹”。“别让‘疖子’长成‘疮’”
“以前遇到问题，村民首先想到的是用拳头来解决。30年前，杨家组的两户村民因土地纠纷出手干架，没干赢的一方气不过，把孩子送到嵩山去学武，3年后学成归来又干了一架，还好劝住了。”讲到这，尹家村党支部书记、村委会主任尹秋儒心有余悸。1995年，尹秋儒进入尹家村委，2011年担任村党支部书记。这一桩桩矛盾纠纷成了他的心病，也更坚定了他要为矛盾纠纷化解寻找良方的决心。尹家村有9个自然村，全村423户1326人，常住人口只有30%，常住人口中大部分是老人小孩，而他们恰恰是矛盾最容易被激化的人群。怎么办？尹秋儒道出了六字窍门：“串门子、拉家常。”作为土生土长的尹家村人，尹秋儒入户走访时有很强的代入感：村居是他熟悉的地方，村民就像他的左邻右舍，带着情怀服务村民，他能一下子抓住问题的症结所在。对特殊群众登记造册、分级管理……“鸡毛蒜皮的小事也要过问，通过和村民聊家常，打开他们的‘话匣子’，让潜在的问题浮出水面。如果苗头性事件不及时发现、提前预防，小疖子就会长成大脓疮。”80多岁的付奶奶是位独居老人，在危房改造的政策下，如今住进了大平房。“老人家的儿子在外务工，一个女儿因病走了。我们尤其要关爱这些老年人，他们的孩子才能安心在外工作。”一次走访，付奶奶成了尹秋儒的牵挂。稍有时间，尹秋儒就带着网格员去看望她，对她嘘寒问暖。“他们就像我的孩子，给我送米送面。”说到动情处，付奶奶用袖口擦拭着热泪。临走时，付奶奶执意拉着尹秋儒去后院摘橘子吃，剪下树上的红橘就往他手里塞。第二天一早，一缕缕暖阳洒向尹家村，付奶奶拎着鸡蛋和橘子走到村委会，操着乡音喊着：“尹书记，带了些橘子，来尝尝嘞！”“这些您留着自己吃，今天我们去帮您摘橘子，年末了还能卖个好价钱……”和付奶奶一样，很多村民都把尹秋儒当作家里人，心里有什么疙瘩总爱找他唠一唠。十多年前，廖某因患精神疾病点了把火将家烧着了。经过治疗，廖某逐渐恢复，在家中休养的他还经常给尹秋儒打电话说说心里话。来到廖某家中，看着他那修剪后的头发，人显得很精神。一见尹秋儒来了，他格外欣喜，一边招呼大家坐，一边怀着感恩的心说道：“过段时间，我准备出去挣钱给爸妈花嘞！”服务从敲开一扇门开始，定期回访问候，确确实实给村民吃下了一颗定心丸——“我的事，有人管”，这也让处理后的问题不再反弹。“零上访”不是说村里什么事都没发生，而是将预防排查挺在前，把群众摆在第一位，不等到他们找干部调解，村干部就及时发现，主动把问题解决了。“刀切豆腐两面光”
接到村民的电话，尹秋儒骑着摩托车，火急火燎赶到现场。火药味蛮浓嘞！见到雷氏兄弟时，个个争得面红耳赤，手执锄头互不相让。“亲兄弟打断骨头连着筋，还动家伙，像什么话！”尹秋儒急忙将两人扒拉开。“人争一口气，树靠一层皮。当年分家我们就吃了亏，现在占我宅基地。书记，你来评评理。”弟弟雷二根一股脑地将不满宣泄出来。看两兄弟都在气头上，尹秋儒和调解员决定缓一缓，等他们冷静下来后再调解。父母之爱子女，则为之计深远。了解到雷二根的孩子即将高考，学习成绩在班里名列前茅。抓住这一点，尹秋儒以“打赢坐牢、打输住院，还影响孩子以后的发展”为由劝说雷二根。这话正戳中他的软肋，他听后半信半疑，在手机上查阅有关法律案件后深受触动，同意和解。做通了雷二根的工作后，尹秋儒趁热打铁找到了哥哥雷一根。雷一根也逐渐意识到再闹下去，会被村里人当笑话，最终以所占宅基地两倍面积的耕地置换给雷二根。“用法说话，让村民感受到我们不偏袒任何一方。调解中做到刀切豆腐两面光，一手托两家，他们才会支持和信任我们。”提到工作心得，尹秋儒有说不完的话。“用法说话，我有法宝！”尹秋儒亮出了他随身携带的《中华人民共和国民法典》，由于经常翻看，书边泛起了微黄，略有些折角。村委会有间法律培训室，黑板上密密麻麻地写满了相关法律条文和矛盾纠纷调解技巧。村里每月召开一次法治讲堂，邀请司法所的工作人员来讲课普法，通过生动的故事和真实案例讲授法律知识。“有时候，我也给调解员分享矛盾纠纷调解技巧。”说着，就指着侧边小黑板上的7点调解法如数家珍般讲解起来。一来二去，“办事想法、遇事找法、解决问题用法”成为村民的一种自觉行动。预防和调处矛盾纠纷只是治标，学法用法方能治本。群众心里有杆秤，法治让村民切身体会到村干部和调解员在处理问题时是公平公正的。“人熟地熟是一宝”
尹家村委会党员活动中心内，大半面墙的荣誉奖牌让人震撼。正中间悬挂的“全国新时代‘枫桥经验’先进典型”奖牌，将时间拉回到2023年11月6日，习近平总书记在北京人民大会堂亲切会见全国“枫桥式工作法”入选单位代表，尹秋儒作为乡村代表光荣地参加了这次接见。新时代“枫桥经验”成为依靠群众创新基层治理工作的代名词。“荣誉不容易！大家的事还得大家来讨论，依靠群众的力量，将做群众工作变为群众做工作，形成长效机制。”面对这些成绩荣誉，尹秋儒时刻保持清醒的头脑。尹家村整村划分为2个大网格由村干部担任网格长，9个小网格由18名村民小组长、妇女小组长等人员担任网格员。要求每个网格员做到“认田、认地、认房，提田知户、提户知地、提地知情、提情知策”。“门儿清着嘞！见到一个村民，我能准确说出他家在哪，家庭情况怎么样，点点大的小孩或许我叫不上名字，但我知道他是谁家的。”尹秋儒忍不住“炫耀”道。农村是熟人社会，喜欢讲感情。“地熟”让网格员做到情况明、信息灵，而“人熟”在解开心结中也发挥了不小的作用。尹家村“四用四结工作法”“老娘舅”成员聘书发放仪式。老教师尹秋亮怎么都没想到，自打从村小退休后，他发挥余热的重心既不在照顾儿孙上，也不在耕耘培植上，而是奔走在田间地头，与村民打成一片。他干这份工作不领一分钱工资，纯公益。2019年，村里计划扩建活动中心，需要征用尹某闲置的老房子，他一听炸了锅，起初还与入户的村干部、调解员理论几句，后来就直接油盐不进，谁来找都不搭理，这可让大伙心里犯起了嘀咕。凑巧的是，尹秋亮就住在他家隔壁，还教过他家孩子。入户劝导时，尹秋亮说得既有诚意又合情合理。以情感人，以理服人，让尹某敞开了心扉，和尹秋亮畅快地聊了起来。
“容我再想想……”尹某若有所思。和家人商量一番后，局面很快得到扭转，前后花了半年时间未解决的问题终于有了结果，尹秋亮一颗悬着的心总算落了地。“如今，村里活动中心建起来了，举办红白事、组织活动都很方便，大伙都开心。”对于这一点，尹秋亮很有成就感。2021年，尹家村打造“老娘舅”调解队伍，村里聘请的32位“老娘舅”大多是由尹秋亮这样的退休老教师、老干部、老党员等乡贤担任，他们有威望、热心调解、公道正派，成为调解队伍中的一支重要力量。“枫桥经验”发源于矛盾化解、服务于矛盾化解，又在矛盾化解的实践中不断创新发展。尹家村坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断创新工作方法，从源头化解矛盾纠纷促和谐稳定。一茬接着一茬干。一代代尹家村人见证着、笃行着，将基层治理的实在成效，转化为推进乡村全面振兴的强大力量。
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