12月25日，上海迪士尼度假区官方微博账号发布最新通知称，“疯狂动物城：热力追踪”将于今日上午起恢复运营。请所有游客在体验景点时遵守度假区的运营规定。该账号还特意提醒：“在运营初期，我们预计‘疯狂动物城：热力追踪’可能会不时出现中途暂停或短暂停运等情况。如果发生停运，请游客遵从现场演职人员的指挥。”12月24日晚，“上海迪士尼发布通知”的消息登上热搜。当晚，上海迪士尼度假区官方微博账号发文称，“疯狂动物城：热力追踪”目前暂时停运，恢复运营时间待定。“疯狂动物城”主题园区内的其他体验，包括娱乐演出、餐饮、商品等将继续正常运营。“已经购买了2023年12月25日乐园门票并希望更改出行日期的游客，我们将为您提供乐园门票的退改服务。您可以联系原门票购买渠道进行退款或改期未使用的门票，或联系上海迪士尼度假区预订服务中心进行其他咨询。”该项目缘何暂停？在社交平台上，有网友爆料称，上海迪士尼度假区内一项目发生事故，一名儿童为了捡拾物品跳出游览车，随后被后方的游览车撞倒。“热力追踪我们那一车有个小孩，说是东西掉了，然后突然间跳下车去捡东西。之后就看到小孩在跟着车跑，过了一小会儿车子到另一个区域就看不见小孩了。项目停了之后，听到了小孩的哭声。过了几分钟，就有工作人员去到前面，后来又过了一会儿，工作人员进来把我们带出去了。”随后，该网友又在评论区补充说明，“小孩跳下车之后项目还在运行，跟着我们车跑了一小会儿，她家长还有我们车上的人都很着急喊她快点上车，车子过了一小会儿才停下，具体多久停的记不清了。项目停了之后，家长被压杆压着不能下车，当时她跟我们车上的人道歉了。”当天下午，上海迪士尼度假区工作人员回应称，确有一名儿童被撞倒，目前团队工作人员正在处理此事。上海迪士尼官方对“疯狂动物城：热力追踪”项目的介绍称，该项目将带游客登上动物城警车（游览车），在各个街区间极速穿梭，展开一场惊险追逐。其间游客会遇到急转、陡停和短暂的黑暗环境。项目适合所有身高、所有年龄的游客。园方也提醒称，请时刻照看好同行的儿童。7岁以下儿童必须由16岁或以上人士陪同。乘客必须神志清醒且身体状况健康良好。
△上海迪士尼“疯狂动物城”园区。（图片由CNSPHOTO提供）
事实上，“热力追踪”项目此前就因为故障出现过停运的情况。12月23日，多名网友发帖称，上海迪士尼“疯狂动物城：热力追踪”项目因为设备故障，导致排队的游客被困在排队区等待三个多小时，有的游客直到凌晨两点才离开。上述报道提及，一位网友在评论区称，工作人员在项目出现故障后，优先补偿了排队区队伍头尾的游客三张快速通行证，以让他们先去体验其他项目，对在排队区中部的游客后续才给了补偿。对此，上海迪士尼园区的官方热线工作人员回复称，由于“疯狂动物城：热力追踪”项目的乘骑系统比较复杂，可能现场临时需要运营维护，是为了游客的安全考虑。当媒体询问该项目是否多次出现故障时，该工作人员表示，因为疯狂动物城主题园区12月20日才正式开幕，设备难免会有故障，园区在尽量维修。
消息来源丨澎湃新闻、@上海迪士尼度假区、每日经济新闻、极目新闻等
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