九三模范⑥ 金艳艳：精心护理 点亮圣洁天使的烛火

九三模范：金艳艳

金艳艳

金艳艳，主管护师，1981年4月出生，浙江金华人。2015年加入九三学社。中国科学院大学宁波华美医院（原宁波市第二医院）泌尿外科护士长。2020年5月荣获浙江省护理学会颁发的“坚守前线杰出护士”，获九三学社中央抗击新冠肺炎疫情先进个人，宁波市第一批“抗疫先锋”称号。

“如果护理上到位，奶奶人生最后的时光或许能减轻很多痛苦。”金艳艳的心里一直念叨着这句话。

亲人的遭遇，让金艳艳在高二就确定了职业生涯规划。2000年，她宁可“浪费”超过重点的分数，第一志愿填报了中国医科大学五年制护理专业。

三分治疗，七分护理。金艳艳要用扎实的基本功、最暖的医者心、坚定的责任感，去点亮白衣天使圣洁的烛火。

勤练基本功  不怕苦

“一打开无菌持物钳包，拿出无菌持物钳；二打开无菌包，铺无菌盘；三取无菌容器，倒无菌液体……”金艳艳心里默背着操作中的每一个步骤，用以战胜内心的紧张，但她仍能感觉到拿着镊子的手在微颤。这是工作后的第一个护士节第一次参加医院护理部的无菌操作比赛。尽管金艳艳在大学时学习成绩优异，也无数次地演练过一些护理操作，但实习与正式工作还是有很大的区别，而且更多的技能都是工作后在胸外科、消化内科轮转时和转入急诊科后边干边学的。

医院的急诊科是市重点学科，急诊规模和业务量在宁波市名列前茅，曾获全国巾帼文明岗、省级青年文明号等众多荣誉。能进入这样一个先进的集体，金艳艳深感幸运。

但同时也让金艳艳感受到巨大的压力。为迅速熟悉急诊科种类繁多、操作复杂的抢救仪器，赶上急诊科的高强度、超快节奏，她成了带教老师眼中不折不扣的“问题少女”。一遇到不懂的地方，她就去翻书、查文献，刨根问底，直到彻底弄清楚、搞明白为止。面对这样“穷追不舍”的新人，带教老师总是笑着说：“有问题就说明她在思考。长江后浪推前浪，也督促我温故知新呢！”

“我是个很笨的女孩。”金艳艳经常自嘲自己在学习上没什么优势，唯有勤能补拙。下班后在宿舍里背护理操作手册，是她每天的必修课。她要求自己背出每项操作的每一个步骤，一字不落。同时一次次地在脑海中演练，把每个知识点都融会贯通后，再反反复复地动手操作无数遍。不会、不熟练，就必须反复练！金艳艳坚信，没有学不会的技能，所有的操作技能都是熟能生巧的。

第一次在急诊科护士面前讲解洗胃技术、第一次成功进行颈外静脉穿刺、第一次独立进行血液透析和血液灌流、第一次组织开展大批伤患应急抢救演练……金艳艳经历了无数个第一次。经过数年历炼，金艳艳脱颖而出，成长为急诊科兼具坚实理论基础和丰富实操经验的业务骨干。

2013年金艳艳获得了赴台湾双和医院学习两周的机会，2014年通过层层选拔又赴德国玛丽安医院进修三个月。先进的护理知识和技能，拓展了金艳艳的视野。她惜时如金，消化、吸收、反思，如饥似渴。同时，她加强口语练习沟通，坚持查阅英文文献。回国后，为团队注入了一股崭新的能量。2015年，金艳艳被提拔为急诊科副护士长，并考取浙江中医药大学护理学专业研究生（三年后获硕士学位）。

2017年11月26日早上九点，金艳艳正在陪儿子上围棋班，突然听到一声巨响！基于职业敏感，她猜定附近发生了大爆炸，随即必定会有大批伤患送来。她立马赶回医院，对科室的现有患者进行分流安排，着手集中人力，开通绿色通道、急诊预检台、患者预挂号就诊信息，迎接即将到来的伤患。十分钟后，16名伤患陆续送达医院。金艳艳从容应对，组织急诊预检护士询问患者意识，监测生命体征，快速识别患者的伤重程度，实行分区分级就诊，对接安排医生护士……面对众多突发公共事件，在她的组织下快速启动医院大批伤患救治流程，对患者进行有条不紊的救治，履行着护士救死扶伤，全心全意为人民服务的天职。

金艳艳将“三查七对”刻入血液，以“吃苦勤奋”为基石，在不断精进基本功的同时还培训出一批批新进员工和实习生，传承着医院“慈心严教、医教相长”的带教传统。“强质量、重内涵”，金艳艳带领团队共奋进，经历了医院JCI认证，三级甲等医院复评，胸痛、创伤、卒中中心建设，以及无数次省级、市级、院级的检查和技能比赛，先后获得“宁波市院感操作比赛一等奖”“优秀带教老师”“医院十佳护士”“华美服务之星”等个人荣誉和团队优胜奖等成绩。

服务暖人心  不厌烦

业务上，急诊科有一大批医术精湛的医护人员；疑难病症上，医院有多学科团队。坚实的团队力量让金艳艳心里很是踏实。成为急诊科护理管理者后，金艳艳每天的工作内容增加了一大块，需要她去处理病人的各种繁杂琐碎事务。 

记得2018年3月抢救室异常忙碌的一天刚刚结束，金艳艳还在办公室整理资料。突然进来两位家属急问值班护士有没有看到一副假牙。假牙？四点左右送进手术室的那位患者的一副假牙？值班护士一脸茫然。哪里还有什么假牙呀，病床早已被打扫，腾给其他患者啦。“那怎么办呀，1万多块钱呢，老太太吃东西全靠它了，”患者儿媳焦急地说，“老太太最看重形象了，等会儿手术出来，要找不到假牙，那可怎么了得！”

金艳艳放下手头的资料，立刻打电话询问白班卫生员，回复说没看到过假牙。“别着急，我们会尽我们所能帮你一起找的。”金艳艳走上前来，握住家属的手安慰道，“仔细想想，假牙拿下来后放哪里了？”家属静下心来回忆，老太太把假牙拿下来，用餐巾纸包好，应该是顺手放进桌上的一次性纸杯里了。后来忙着送手术室，就忘了收起来。“放在纸杯里，卫生阿姨应该是当生活垃圾处理了。”金艳艳说，“今天的可能还在急诊污物室。我和你一起去找找。”

就这样，金艳艳带上手套，挽起袖子，一个垃圾桶、一个垃圾桶地翻看着……半小时过去了，也不知道翻了几个垃圾桶，发现了一个装着餐巾纸的纸杯，打开一层又一层餐巾纸，假牙，终于找到了！这一刻，患者家属激动地一把抱住了金艳艳。“找到就好，找到就好，”金艳艳拍拍她的背，抬起头，窗外天已全黑。事后，患者家属专门写了一封感谢信，温暖了急诊室所有人的心。

而处理急诊问题最棘手的，还是那些特殊的重症患者。金艳艳说，那些无家属、无生活来源、无劳动能力的“三无人员”，还有无家可归的流浪汉、低保户，有的甚至涉及家庭纠纷，那些特殊人员的归属及后事的处理等等，都特别麻烦。

X月X日X点X分，大雨，老大爷，意识不清，没有亲人，没有身份信息……急诊抢救。金艳艳护士长帮他更换病号服、办理住院手续、请好护工，还给老人添置各种生活用品……一周后，拔除气管插管，脱离生命危险，生命症状稳定，但仍口齿不清，无法联系家人……家属闻讯赶到医院，连声道谢，激动不已。“来了就好，来了就好，”金艳艳微笑着说，“大爷已脱离生命危险，快去看看吧，现在他最需要你们了！”一位护士的日记记述了白衣天使的圣洁和美丽。

面对这样的患者，金艳艳总是不厌其烦、想尽办法、多方联系，努力取得家属、社区、救助站、新闻媒体、派出所民警等社会力量的支持。同时，金艳艳也看到了社会的需求，普及急救知识、教公众学会及时有效的现场自救和互救方法，将医院急救关口前移，成为金艳艳服务社会公益科普的着力点。

“救命的黄金时间是心跳骤停后的4分钟内，实施急救，抢救成功率可高达50%以上。”金艳艳是医院首批BLS（基础生命支持）培训导师，急诊科“小帆船宣讲团”核心成员，她一次又一次地耐心讲解示范着，开放气道、人工呼吸、胸外心脏按压……直到零基础学员正确掌握徒手操作方法为止。她先后在西门卫生院、惠贞书院、效实中学、东方航空公司等多家单位进行急救技能培训，至今已有千余人次通过考核。她还经常积极参加九三学社组织的社会服务活动，随医卫专家团队前往交通不便、医疗资源匮乏的农村山区义诊，深入基层，为百姓送去温暖。

临危受任命  不退缩

生死相托，不让须眉，我将无我，在你身边。

2020年初，新型冠状病毒肺炎疫情爆发，中国科学院大学宁波华美医院成为宁波市集中收治病患的主战场。

“金艳艳，放下手头所有事情，现在、马上到发热门诊！”疫情就是命令。

“我愿意！”金艳艳没有半点的迟疑和退缩。

1月21日，金艳艳被紧急调任。她放下医院党政办打来的电话，立即前往，一头扎进了高强度、高风险的疫情防控第一线，在医院隔离点与发热门诊之间两点一线来回奔波。

当时，凡发热患者，无论是重症还是轻症，来了都必须留观。可医院哪有那么多的留观病房呀。面对有限的医疗资源、紧缺的防护物资、数十项疫情防疫工程，拓展留观病房，筹建重症发热抢救室，是重中之重，必须分秒必争！可以说武汉战场有多激烈，华美的战疫也一样严峻。

1月24日晚上九点多，金艳艳陪四位患者入住刚新增的留观病房，待一切安置稳妥已是凌晨。她脱下被汗水浸湿的隔离服，回休息处，回首灯火通明的发热门诊，那穿着白色防护服的医务人员忙碌的身影在灯光的映射下成了夜幕里最亮的光。中午，两位解除隔离的年轻患者说，“虽然被留观，但我们度过了人生中最难忘的一个除夕，你们是最可爱的人。”说完，在金艳艳面前比划了一个大大的爱心。那一刻，眼泪在眼眶里打转，金艳艳方才意识到，昨天竟然是除夕夜。

在院领导的支持下，金艳艳像中心枢纽般联络着医院各个部门，与信息科、护理部、后勤、总务科等同事反复协商，带领团队着手整改发热门诊旁的办公室、仓库。短短十天时间，迅速将发热门诊的留观床位数成功扩展至68张，确保发热患者能够快速得到救治。

从患者进入发热门诊，到新冠标本的采集、送出，直至安全到达实验室，以及患者从发热门诊到北部院区隔离病房的安全转运，每一步都很关键，病区、导医、保安、司机一个都不能落下。金艳艳都亲力亲为，制定详细的工作流程，并不断加以改进和完善。

金艳艳每天带着N95口罩，高强度工作十几个小时，协调着发热门诊的一切事务。即使身边的同事也以为重压下的她波澜不惊。直到路过急诊，被急诊同事叫住，难得找到空隙坐下来，摘下口罩，聊起发热门诊的工作，说着说着，金艳艳的喉咙哽咽了，热泪交织在口罩的压痕里。这让熟悉的急诊医护一阵心酸。急诊抢救室工作再苦再累，也从没见过号称“铁娘子”的金艳艳这个样子。片刻的情绪宣泄后，金艳艳又带上口罩，重回一线。在她心里，患者的安危，发热门诊一百多名员工的零感染，比什么都重要。

金艳艳积极与院感科指导老师讨论，对发现的院感问题持续加以改进。对有流行病学史、危重症、临终、精神疾病异常等各种各样的患者实行分开接诊分区管理。对每一位新加入发热门诊团队的小伙伴，时时叮嘱抓牢关键点，不断强调避免发生差错。有个护士小妹妹对说她：“我们愿意和你一起坚持到疫情结束的那一刻！”这让金艳艳信心倍增，更觉得这一段跟大家一起拼的日子意义非凡。

在发热门诊这个战场，金艳艳就像一根定心棒。她说她必须在一线，一定要和发热门诊的小伙伴们一起努力，共克时艰。从疫情初期的“气氛肃然”，到“好心情会传染”，发热门诊里慢慢开始有说有笑，医护人员和患者的内心不再焦虑不安和恐惧。团结、互助、共勉，是金艳艳勇往直前、不退缩最坚实的力量源泉。

国科大华美医院累计收治确诊病患108例，占全市确诊病例的70%，是宁波市新冠肺炎患者成功治愈的主力军。截止2020年3月底，发热门诊共筛查3899例初诊患者，留观1536例患者。患者零死亡，医护零感染，医院用实际行动交出了一份硬核答卷。

2020年，金艳艳被浙江省护理学会评为“坚守前线杰出护士”，荣获“宁波市第一批‘抗疫先锋’”称号，被九三学社中央评为“抗击新冠肺炎疫情先进个人”。

2020年5月，金艳艳被任命为医院泌尿外科护士长。病房里，新的工作环境，对临床护理工作提出了更高的要求。

“以爱心、耐心、细心、责任心对待所护理的每一位病人。”金艳艳始终牢记大学毕业时的情景，在庄严的护士授帽仪式上，戴上象征着圣洁天使的燕帽，手捧象征着“燃烧自己，照亮他人”的蜡烛，宣誓“把毕生精力奉献给护理事业！”