【e医疗原创】成大方圆：以冷静的心态面对市场的炙热
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随着“医保网上便民购药服务平台”的成功落地，今年4月，成大方圆医药网也成为了国内第一家支持网上购药医保支付的网上药店。
究竟是什么样的机缘，让成大方圆医药网加入到此次“医保网上便民购药服务平台”项目中的呢？本刊采访了该项目的相关负责人，得到的答案是：“成大方圆在沈阳市有两百多个药店的网络布局，有着十多年的发展历史，在老百姓心目中保持了良好的信誉，所以被选中作为医保网上便民购药服务平台的首家试点企业。东软作为沈阳市医保系统的开发商和服务商，自然成为此项目IT技术工作的最佳合作伙伴。”
正如歌中所唱的“没有人能随随便便成功”，“医保网上便民购药服务平台”项目从最初的一个想法到最终落地整个过程同样是经历了参与该项目的三方一起无数次地讨论、研究和尝试。在该项目的建设过程中，成大方圆除了要在一些信息系统的对接上做大量工作外，还要在沈阳市社会医疗保险管理局的相关医保监管政策上做很多配合工作。沈阳市社会医疗保险管理局的监管政策要求划定哪些商品（包括药品、保健品、器械等）是属于医保支付范围内的，哪些是医保支付范围外的，这个范围要严格管控。目的是要严格控制顾客用医保刷卡的商品必须是在医保范围内的，而不能去支付医保范围以外的商品。成大方圆积极配合沈阳市社会医疗保险管理局的监管要求，一起很快地讨论和研究对医保支付范围的控制方案，将移动刷卡相关数据及时上传给沈阳市社会医疗保险管理局，以方便社保局监管。
自2015年4月“医保网上便民购药服务平台”正式启动以来，成大方圆网上药店的销售情况较之前有了比较明显的变化。成大方圆相关责任人介绍说，“医保支付开通后，销售情况要比之前好很多。但是想要一下达到很理想的情况是目前还不太现实，因为医药电子商务的发展中有两个关键制约因素，一个是医保支付，另一个就是互联网上处方药销售的问题。目前网上开放的仅是非处方药品销售，也就是标识为OTC的药品。而在药品的构成中还有两部分，一部分是严格的处方药，还有一部分行业内称为‘双轨’。这两部分药品数量是很大的，由于这两部分药品在政策上没有开放，因此对顾客网上购药行为带来很多限制。”
在药品配送的问题上，成大方圆与有战略合作的物流企业一起建立起一个自有的配送体系，而没有采取向社会第三方开放的模式。成大方圆的相关负责人分析说，“成大方圆是要做到对整个配送过程进行监控，配送队伍的人员不能随意变动，同时这些人员要由成大方圆统一来管理。由于药品配送还涉及到医保移动刷卡，配送队伍需要配备专业的POS机，还要对配送人员做培训等种种制约因素，使得我们需要建立自有的专业物流配送队伍。”
众所周知，虽然同样是做网上药店，但是存在不同的运营模式。在未来医药电子商务的市场上，这些不同的模式或许能够共存。据了解，现在成大方圆的电子商务模式属于垂直模式，即网上销售的药品全部属于自营。主要原因是成大方圆作为一个拥有上千家连锁药店、年销售30多亿的全国知名的大型医药连锁企业，自己完全有能力覆盖药品的所有品类，并通过线上线下的一体化运营为顾客提供更加专业的全方位服务。相反，如果单纯为追求销售而采取平台化的运营模式，对第三方销售的药品质量管控难以达到自营水平，反而难以保障顾客用药安全，相关服务也很难跟进。但是，成大方圆并不排斥与第三方医药销售平台的合作，至于会不会加入到第三方平台上去、什么时候加入，要视具体合作方式而定。
现在我们看到的情况是，由于大量的资金涌入已经让这个市场有点“炙热”，看好这个市场的资本也都在争相布局。然而成大方圆相关负责人看待这个问题却很冷静，“现在整个行业处于一个跟进的阶段。由于电子商务的推动，整个社会发展速度比较快，对企业来说，应该要把精力用在实实在在地为老百姓购药做好服务上，而不是花精力去犹豫、考虑到底未来老百姓是网上买药多还是线下买药多。成大方圆在医药零售领域还是要坚持线上线下一体化协同发展，随着市场的变化，把选择权交给市场，交给老百姓。当然随着市场线上线下销售结构的变化，成大方圆会适时动态地进行评估、调整。”
文章来源：e医疗2015年7月刊
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